“抢购茅台”要小心 深圳市消委会已收到消费投诉400起

“购会员攒积分、原价抢茅台”是近期各大电商平台推广的活动，其实能抢购到茅台跟中彩票一样难。广东省深圳市消费者委员会近日发布消费提示，提醒消费者，“1499元购买茅台”之类的活动暗藏陷阱，自去年来已收到此类消费投诉400起。

据了解，目前各大电商平台都有类似“购会员攒积分、原价抢茅台”等活动，吸引了不少消费者参与。但据深圳市消委会对收到的涉及“抢购茅台”的400起消费投诉进行分析，大部分电商平台推出的“原价抢购茅台”活动首要条件是消费者需花钱开通平台会员，才能取得抢购资格，但成为会员后，并不意味着一定能抢到，还要“拼手速、拼运气”。大部分消费者表示，获取抢购资格容易，但能“中签”购买的幸运儿并不多，“1499元抢购茅台”跟中彩票一样难，抢购过程中经常会遇到平台页面打不开、一打开就显示抢完了、提交订单后始终打不开交易页面导致超时交易失败等问题。此时，平台会引诱消费者通过升级会员或继续消费攒更多积分的方式提高“抢中”几率。消费者投入更多的时间和金钱去参与抢购，极易造成冲动消费、过度消费，同时也存在网络诈骗等安全隐患问题。

例如，由深圳市周记网络科技有限公司运营的华圆礼品商城曾经推出“购买指定产品可1499元购买茅台”的活动。有消费者投诉称，下单后其他商品都能收到，但茅台订单一直都未发货，多次向平台反映无果，随后该商城客服也无法联系。深圳市消委会调查发现，该司注册地已无人办公，相关负责人始终无法联系。深圳市消委会已收到多起有关该公司的投诉，累计金额约有20万元。

针对这类投诉，深圳市消委会建议，消费者不要轻易通过升级会员或继续消费攒更多积分的方式提高“抢中”几率，要根据日常消费习惯和需求，理性开通会员及充值，按需购买、理性消费、品质消费、避免浪费。同时要仔细阅读活动规则，确认满足参与资格后，是可直接换购，还是需“拼手速”的限量抢购。消费者在参与抢购前还要仔细阅读活动规则，了解限购数量、领取商品的方式，根据相关规则及指引购买，避免因限购、错过限定领取时间等问题与“茅台”失之交臂。

特别要注意的是，代抢服务或代抢软件有网络诈骗的风险，消费者切勿轻易点击非正常弹出的购物网站链接和抢购软件链接，尽量选择正规、资质齐全、信誉度较高、售后有保证的平台或实体门店，谨慎选择向个人转账支付或向他人提供个人重要信息。消费者如遇纠纷可先行与经营者协商，如无法达成和解，及时向市场监管部门或消费者组织投诉。为便于投诉，消费者在购物时要妥善保留相关购物凭证。（中国消费者报 记者黄劼）