爱蹦客分店毫无预兆就关门 消费者退卡难

据经济之声《天天315》报道，蹦床游乐项目深受青少年喜爱，近两年，爱蹦客等以蹦床运动为主的体育运动品牌应运而生，并且备受关注，比如爱蹦客，目前，在全国已经开设有10家门店，都开设在大型的商场内，深受家长和孩子的喜爱。记者调查发现，这些店采取的都是“预先办卡付费、随后逐渐消费”的预付式消费模式，但因店铺都设立在商场内而且大多是连锁品牌，不少家长都会毫不犹豫预付数千元办年卡，之后再逐渐消费。

近日，多位家长向《天天315》反映，在爱蹦客（北京亦庄华联力宝店）花数千元办卡，还没消费几次，这家店就没预兆突然关门。

家长李女士告诉记者，她算是爱蹦客（北京亦庄华联力宝店）的老顾客，去年办过一次年卡，用到今年8月份到期。到期之后，今年8月中旬，她又新办了一张年卡，当时店内没有任何异常征兆，哪里会料到办卡后没几天这家店竟然突然关门，而且闭店的前一天她还带孩子去消费过一次。

有家长成立了维权群，目前已经有60位家长加入到维权群中。家长宋先生介绍，他身边的不少亲戚朋友都在这家店办了年卡，现在应该还有人不知道这家店已经关门了，他是经孩子同学的家长提醒，才发现爱蹦客（北京亦庄华联力宝店）已经闭店。

家长向记者提供了爱蹦客会员卡、会员协议书、商场公告照片等证据资料。北京宝联力宝购物中心发布的公告内容显示，爱蹦客（北京亦庄华联力宝店）拖欠8月份的租金没有缴纳，目前已经逃场，公告中还写有店方负责人及爱蹦客总店及其他分店的联系电话。家长宋先生告诉记者，事发后，家长们多次联系爱蹦客总店、关门分店和商场，电话都能打通，但毫无意义，三方相互推诿，退卡问题至今没人处理。

爱蹦客分店没预兆关门，消费者退卡困难。核对过证据资料后，记者进一步向爱蹦客（北京亦庄华联力宝店）所在商场——北京宝联力宝购物中心核实闭店的原因以及如何处理退卡事宜，但商场办公室电话始终无人接听。

爱蹦客（北京亦庄华联力宝店）由北京蹦龙体育发展有限公司开设，法人为任强，记者查询企业信息时发现，目前这家企业已经被列入工商部门经营异常名录。记者辗转联系到这家公司的法人任强，对于突然闭店原因及如何处理退卡问题，任强答复，这家店早已转让给他人，曾催促其处理退卡事宜，对方本来已经答应近期为消费者退卡，但近两天却突然失联。

记者查询并再次确认，工商注册信息显示，爱蹦客（北京亦庄华联力宝店）的经营者，仍是北京蹦龙体育发展有限公司，法人还是任强。从相关信息来看，没有任何这家店面已经转让他人的蛛丝马迹。对此，任强解释，今年1月份已经将股权全部转让给他人，只是对方一直没有进行工商变更，品牌名称也没有换。

在这之后，任强给记者发来一封邮件，邮件中附有一份声明，大致内容是：2018年1月份北京爱蹦客投资发展有限公司与北京特优文化体育管理有限公司达成股权转让协议，爱蹦客投资公司将持有的亦庄店和龙德店的股权全部转让给了特优文化公司，转让后特优文化持有60%的股权，爱蹦客投资公司股东吴震宇持有40%的股权。从2018年1月19日，亦庄店和龙德店的实际控制人和经营者都为特优文化公司、吴震宇、李楠，所有证照及银行资料都由吴震宇保存。但是由于特优文化故意拖延，导致亦庄店至今没能做完工商变更。2018年8月30日亦庄店突然闭店，爱蹦客投资公司于当日下午才接到这个通知，目前会员资料都在特优文化公司和吴震宇手中，而且所有经营款项都由实际控制人吴震宇掌控。8月30日以来爱蹦客投资公司多次与吴震宇、李楠沟通，要求其出面解决闭店事宜并对会员后续安排进行协调。9月3日吴震宇曾承诺其出面登记会员并安排后续事宜，但时至今日吴震宇并没有提供任何会员信息，对会员诉求一直推诿，还曾经多次谎称公司会统一处理会员事宜。爱蹦客投资公司已经决定向大兴区人民法院提起诉讼。

现在，亦庄店受害会员可以通过以下渠道主张自己的权益：一是直接向特优文化公司、吴震宇、李楠主张自己的权益。二是向公安局或法院主张自己权益。

北京潮阳律师事务所律师邵桐认为，我国《消费者权益保护法》中规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。对于最终解释权归爱蹦客所有的字样完全违反了上述法律规定的相关要求，而且这种格式条款、通知、声明也因为侵犯了消费者的合法权益，可能会被法院认定为无效合同条款。此外，爱蹦客经营者北京蹦龙体育公司虽然与另一家公司签订了股权转让协议，但是这个协议是两个公司就爱蹦客品牌的经营权和股权转让的相关权利义务进行的私下约定，这个约定只制约和受制于合同双方主体之间，而对消费者没有任何法律效力，不具有对抗第三人的效力。因此消费者在不清楚的情况下，仍然可以向爱蹦客原来的实际经营者和现在实际经营者提出相应诉讼请求，而双方之间的约定不能制约消费者的维权主张。