消费者微信钱包被盗刷1万余元 微信客服：或苹果ID被盗导致

据经济之声《天天315》报道，如今，越来越多的人把存有大量现金的银行卡绑定在微信或者支付宝上，购物时喜欢用微信和支付宝支付，有的消费者甚至出门只带一个手机，不带现金。可一旦手机里的某个APP账号被盗，消费者就将面临不可低估的损失。

消费者尧先生以前听说过银行卡被盗刷，但自己从未遇到过。8月24日，他正在上班，忽然听到手机频繁发出提示声音，拿起一看原来是微信付款提示。短短5分钟时间，尧先生的微信消费了32笔，总计10836元。他赶紧把这张银行卡里的余额8万多元全部转出，才避免了更大的损失。

尧先生仔细看了这32笔消费，全部是在苹果商城购买王者荣耀游戏点券，但他从来没下载过王者荣耀APP，也没玩过这款游戏。于是，他立刻联系了银行，但银行表示这种情况他们无法负责，因为姚先生的银行卡与微信绑定，只能视为正常消费。尧先生又联系到微信官方客服部门，客服人员告知他这种情况可能是苹果商城账号被盗，又开通了微信免密支付导致的。

尧先生回忆，自己是在今年4月份购买爱奇艺会员时，经过爱奇艺推荐开通了微信免密码支付功能。开通的当天，他就被盗刷了600多元，但当时工作太忙没有注意。知道8月24日又遭遇大量盗刷，他才意识到问题的严重性。

尧先生认为，微信免密支付功能没有设置当天限额，有漏洞。但微信官方客服人员对此表示，在消费者签署免密支付协议时，最后一条明确规定一旦消费者的支付出现问题，消费者只能和商家协商，跟微信无关。在这种情况下，消费者只能去找苹果客服部门询问被盗账号问题或者报警。

之后，尧先生致电苹果客服部门，反映自己账号被盗遭遇盗刷的问题，并询问是否可以退回被盗刷的金额。苹果客服人员将尧先生被盗刷的订单账号记录并上报申请，2分钟后告知尧先生，申请未通过，具体理由不详。告知尧先生，如果要继续维权，只能回去找微信。

无奈之下，尧先生在网络上发布帖子诉说自己的遭遇，希望不要有更多人因此遭受损失，却发现不少网友都有相同经历。在百度贴吧里，网友“第一猪”发布了自己通过微信免密支付被盗刷的信息：2018年3月，微信支付提示信息显示：通过苹果商城支付了6笔款项，共计5739元。网友“拌夏”回帖说，自己被盗刷了7000元，刚刚报警。网友“amy121313208”回帖：也被盗刷了5000多元，对方给游戏充值了，苹果客服说系统审核不通过不能退款，已经申请到工程部那里，但是要等7到10个工作日才有结果。

苹果官方客服部门给尧先生的结果是退款不可能。但一个令人匪夷所思的情况出现了，尧先生发现，自己接到了好几个自称是专业苹果账号退款的加好友申请。其中一个说：“您在使用手机往往会一时冲动往游戏冲了一大笔钱，之后再开始后悔。但是！从现在开始你不需要害怕，我能让你在30天内，游戏里面花的钱通通退回来。只要你是iOS系统，不管你多大金额全返回来。本人做这个已有一年之久，安全第一，收取四成的手续费。”

在网络上搜索“专业苹果退款”就会出现专业苹果退款吧，付费教学苹果专业退款教程等等内容。尧先生认为，这样的现象对于真正蒙受损失的消费者非常不公平。

对于消费者发现的“专业苹果退款”，北京志霖律师事务所律师赵占领分析，首先可能真的是诈骗，以这个名义来骗取受害者再次受骗。其次是网上发的帖子有可能属实，确实能帮用户去退款。目前还不清楚，但是作为消费者来讲，在已经遭受到巨额经济损失的情况下，对于网上联系他的人，建议应当谨慎慎重，防止再次被骗、再次遭受损失。