江苏无锡市市场监管局发布2020年上半年度12315情况分析

9月15日，江苏无锡市市场监督管理局官网发布2020年上半年度12315情况分析。2020年上半年（2020年1月1日到2020年6月30日），无锡市市场监管局12315全系统共受理消费者咨询、投诉、举报53378件，环比前半年的47555件增长了12.24%，同比去年40030件增长了33.34%。

其中，咨询38963件，占总数72.99%；环比前半年的37793件增长了3.1%；同比去年的34104件增长了14.25%。投诉9409件, 占总数17.63% ；环比前半年的8284件增长了13.58%；同比去年的5322件增长了76.79%。举报5006件，占总数9.38%；环比前半年的1478件增长了238.7%；同比去年的604件增长了728.8%。

已处理投诉8185件，不予受理989件，办结率达97.5%。共为消费者挽回经济损失806.71万元，环比前半年的1003.33万元减少了19.60%，同比去年的1364.49万元减少了40.88%。

时间类别	2020年上半年（件）	与前半年 （环比增↑减↓）
受理总数	53378	47555(↑12.24%)
投诉	9409	8284(↑13.58%)
举报	5006	1478(↑238.7%)
咨询	38963	37793 (↑3.1%)
挽回经济损失（万元）	888.89	1035.35(↓14.15%)