山西省阳泉市各级12315机构7月共受理消费者咨询投诉举报1903件

据山西省阳泉市市场监督管理局网站消息，2020年7月份全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报1903件，其中，咨询1266件，占受理总量的67%；投诉534件，占受理总量的28%；举报103件，占受理总量的5%。

投诉情况分析

2020年7月份全市共受理投诉534件，其中商品类投诉244件，占投诉总量的46%，其中热点主要集中的前三类投诉依次为一般食品类49件，其他商品类36件，家居用品类28件；服务类投诉290件，占投诉总量的54%，其中热点主要集中的前三类投诉依次为其它服务类65件，文化、娱乐、体育服务类62件，餐饮和住宿服务类48件。

举报情况分析

2020年7月份全市受理举报103件，主要违法行为集中在广告违法行为、产品质量违法行为、食品问题。

2020年7月份还受理阳泉随手拍4件，办结4件。并及时上报阳泉随手拍政务平台，涉及价格监督检查科、特种设备安全监察科等科室；来人来访12件，全部按时办结；受理12315平台投诉21件，全部按时办结。