陕西：交通工具投诉集中

近日从陕西省市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心获悉，“五一”假日期间，全省共受理消费者投诉咨询举报2115件，其中，投诉491件，咨询1580件，举报44件。交通工具等投诉较为集中。

据了解，“五一”节假日期间，餐饮住宿、销售服务和交通工具三大类投诉数量位居全省投诉咨询前三位。其中，餐饮和住宿服务类投诉79件，占比16.1%。消费者就餐时，发现菜品有异物、卫生不达标，有的商家捆绑销售菜品，收取开瓶费；网上预订的酒店环境设施与商家宣传不符，有的消费者人身财产安全受到损害。

销售服务类投诉66件，占比13.4%。一些超市宣传的优惠活动不兑现，办理的会员卡无法继续使用，商家拒绝退款；有的消费者购买的优惠券限制使用，或被商家要求加价使用；电视、互联网购物广告涉及虚假夸大宣传等情况。

交通工具类投诉57件，占比11.6%。一些汽车4S店收取金融服务费，强制要求消费者购买保险，订购的汽车无法按期提车；有的消费者购买的汽车，发现是事故车；汽车销售商家拒不履行“三包”责任规定等。

文化娱乐服务类投诉29件，占比5.9%。预购的健身卡，商家未按期开业，或者拒不履行合同中的转卡、延卡等业务；预约的KTV包间，到店后商家不提供服务；购买的电影票使用时受限等。

另外，服装鞋帽类投诉29件，占比5.9%。一些专卖店销售的鞋是假冒商品，消费者购买的鞋退货后，商家迟迟不退款；购买的服装出现褪色、起球等质量问题等。（中国消费者报西安讯 记者 徐文智）