淮北市市场监督管理局12315热线4月份受理消费者咨询投诉举报818件

 据淮北市市场监督管理局网站消息，2019年4月，淮北市市场监督管理局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计818件，比去年同期下降6.51%，其中，咨询707件，占总量的86.43％，比去年同期下降8.18%；投诉82件，占总量的10.02％，比去年同期下降1.18%；举报29件，占总量的3.55％，比去年同期上升141.67%。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失0.98万元。

 投诉热点集中在商品和服务的质量问题，其中，商品类投诉52件，占投诉总量的63.41％，与去年同期基本持平；服务类投诉30件，占投诉总量的36.59％，比去年同期下降25.00%。

涉及重点领域投诉情况：本月受理家用电子电器类投诉9件，占商品类投诉总量的17.31%；本月受理服装、鞋帽类投诉7件，占商品类投诉总量的13.46%；本月无装饰装修材料类投诉；本月受理交通工具类投诉12件，占商品类投诉总量的23.08%；本月受理有关服务领域类投诉30件，占投诉总量的36.59%。