“教育贷”成投诉热点 涉掌门1对1等多家教育培训机构

近日，美股上市公司达内教育再度因“先就业后付款”业务被曝涉嫌“欺诈招生”。中国网财经记者梳理发现，近几年，“虚假宣传”、“退费难”、“教育分期贷款”等现象成为教育培训行业投诉热点。

这些投诉涉及的企业高达10余家，且都是比较知名的教育培训机构，包括达内教育、掌门1对1、阿卡索外教网、沪江教育、华尔街英语等。

培训机构普遍开设“教育分期贷款”

达内教育上市后，多次因“先就业后付款”贷款被学员投诉曝光。

2006年，达内教育在行业内率先推出“先就业、后付款”培训模式，尽管该模式屡遭学员投诉并惹上官司，但是达内教育坚称，“‘先就业后付款’业务真实存在，不存在欺诈。”并表示，截至目前，已有10多万名经济条件不好的学生成为这种模式的受益者。

中国网财经记者梳理发现，开设并向学生推销“教育分期贷款”的情况并非个案，掌门1对1、华尔街英语、英孚教育、韦博教育、沪江网校、Tutor ABC等培训机构都涉及此类业务。随着该模式在培训机构逐渐普及，问题也随之而来，很多学员发现贷款之后不仅退课难,而且还要还贷的压力也非常大。

近日，有媒体报道称,一名大学生因在华尔街英语报课背上了网贷平台16余万元的“培训贷”，该学员上了一段时间课后，要求退款，却遭遇退款难的问题。另有学员在掌门1对1办理贷款后，也遇到退款难的问题。记者在微博、贴吧、论坛上看到，类似发帖吐槽被教育培训机构的“教育分期贷款”“坑”了的吐槽比比皆是。

据介绍，一般培训机构的做法是把贷款包装成“分期付款”来促销，对贷款限制性条款和风险只字不提。而学员想退贷时，培训机构以各种理由拖着不给办，学员却还得按时还贷。

对于“教育分期贷款”，目前社会上也存在一些争议。一些专家认为，“教育分期贷款”是换了马甲的“校园贷”，应该一棒子打死；但有人认为，“教育分期贷款”在帮助弱势学员获得公平教育方面具有显著的普惠金融价值，不应该一刀切把“教育分期贷款”赶出市场。

多家培训机构被曝虚假宣传

记者梳理发现，除“教育分期贷款”成为投诉重灾区，广告虚假宣传也是被投诉的重点之一。近日，掌门1对1在江苏卫视投放的广告，称“10个学生6个选掌门1对1”，被质疑有虚假宣传之嫌。去年5月，媒体曾爆料掌门1对1以“状元”标签作为宣传噱头，让参加培训或者想要参加培训的人“相信榜样的力量”。更有网友在网上发帖称，掌门1对1虚假宣传：教师质量参差不齐，大量三本、专科教师在其任教。

同样被曝光虚假宣传的还有嗨学网、尚德机构、中业网校、达内教育和中公教育等。值得注意的是，刚刚借壳上市的中公教育，2015-2017年曾遭到10起工商行政处罚，处罚事由涉及虚假宣传、广告违法及对培训效果作出保证性承诺等。

而有些培训机构则集各种投诉问题于一身。在“中国质量万里”行投诉平台，近百人投诉英孚教育，投诉内容包括电话推销重复骚扰、试听洗脑、上课欺骗，入学不满意退学不退费，使学员陷入“培训贷”难以脱身。

其实，培训机构的乱象不止这几点，2018年12月，教育部发布《关于严禁有害App进入中小学校园的通知》，明确要求停止使用含有色情暴力、网络游戏、商业广告等内容及链接，或利用抄作业、搞题海、公布成绩排名等应试教育手段增加学生课业负担的App。当时，大量严重违规的App下架，事件涉及企业众多，被曝光的企业包括“学霸君”、“作业帮”、“我要当学霸”、“小猿搜题”、“互动作业”、“纳米盒”“天天练乐乐课堂”等。

但是，近日有媒体调查发现，仍有部分App顶风作案，出现涉黄信息，，有些不良App换个马甲以公众号、小程序的形式链接游戏和商业广告，有的学校暗示家长装App查分数看考卷，有的还有付费陷阱。

中国网财经记者将对这些教育乱象问题持续关注。