广西柳州：服务类投诉较多

今年五一假期期间，广西区柳州市12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉、举报、咨询共82件。其中，汽车维修、餐饮等服务类投诉较多。

4月29日，消费者毛先生反映，当天中午他和家人在柳州市鱼峰区某山庄吃饭，点菜后等了一个多小时却没有上菜，毛先生询问，服务员称他尚未点菜。受理投诉后，12315中心联系山庄负责人了解情况。该负责人表示，服务员上菜时发现毛先生的座位上没有人，认为顾客已经离开，就没有上菜，经调取现场监控后发现，原来是服务员弄错了毛先生的桌号。经协调，山庄向毛先生赔礼道歉。

5月1日，消费者李女士反映，4月30日晚她在一商场选购了原价约3000元的衣服，营业员称可以参加商场活动，按照多重折扣计算，李女士只需支付1700元。交款时，收银员告知李女士，营业员的折扣计算顺序有误，李女士还需多支付50元。付款后，李女士找到服务总台咨询商场活动，工作人员的计算结果和营业员最初的计算结果一样。经柳州市12315中心工作人员调解，商场向李女士道歉，并补偿100元。