连云港市工商局：1-2月份12315热线共受理消费者投诉举报咨询3067件

3月29日，连云港市工商行政管理局官网公布1-2月份12315热线受理消费者投诉举报咨询基本情况，共受理消费者投诉、举报、咨询3067件，同比下降17.74%。

其中，受理投诉695件，占受理总量的22.66%。按照消费投诉性质分：售后服务类390件，占总投诉量的56.12%；质量类83件，占总投诉量的11.94%；不正当竞争类62件，占总投诉量的8.92%；合同类35件，占总投诉量的5.04%；广告类22件，占总投诉量的3.17%；安全类14件，占总投诉量的2.01%。全市12315系统及时对举报进行了分流转办和调查处理，对各类投诉进行了调解，共为消费者挽回经济损失约96.21万余元，较好地维护了消费者合法权益。

按照消费投诉种类分，投诉量靠前的依次是：服装、鞋帽类72件，交通工具类68件，食品类52件，家用电器类51件，首饰类41件，家居用品类30件，装修建材类24件。反映的主要问题是商品质量问题、虚假宣传、不履行三包义务等。

受理举报96件，占受理总量3.13%。已办结60件，办结率62.5%，举报较多的是：食品10件，占总量的10.42%；服装、鞋帽7件，占总量的7.29%；烟、酒和饮料6件，点总量的6.25%。

受理各类咨询2276件，占受理总量的74.21%。