山东省消协：网络购物等成为投诉重灾区

山东省消费者协会公布的2014年消费者投诉热点显示，网络购物等成为投诉重灾区。

据山东省消协介绍，网络购物投诉主要表现为商品质量良莠不齐;虚假宣传误导消费;付款安全存在隐患;无理由退货执行不到位等。

与此同时，家用汽车、装修服务、金融服务的投诉量也明显增加。山东省消协介绍，经营者将新消法中“商品完好”的退货要求，单方解释为“不影响二次销售”，包括不能拆封，消费者对此反应强烈。

此外，微信购物亟待规范，由于“微商”无实名认证和信用担保，交易风险较大。当消费者发现微购的商品有问题时，往往因找不到商家而陷入维权无门的境地，也成为消费者投诉的热点。