济南：2015年受理各种类型投诉案共92023件

今天上午，济南市工商局、食药局、质监局、物价局等部门，对2014年济南市消费者咨询投诉举报情况，以及侵害消费者权益的典型案例、消费警示信息和消费热点进行发布。

韩先生在济南一家汽车4S店买了一辆车，后来由于车辆剧烈震荡，在4S店进行维修时，因为零件迟迟不到位，导致车辆无法维修，韩先生在等了一个多月后，与4S店协商不成，到消协进行了投诉，经过调解，4S店为韩先生及时维修了车辆。这是今天上午315消费维权发布会上，发布的消费维权案例之一。

济南市工商局表示，2014年共受理消费者各类投诉92023件，其中，投诉8734件比上年减少了2426件，受理群众举报1980件比上年减少979件，其中涉及居民生活、服务消费成为了投诉热点。

济南市消费者协会介绍，除了服装问题和家具消费问题仍为投诉热点之外，家居服务业是2014年新的投诉热点。

同时，济南市食品药品监督管理局、济南市物价局、济南市烟草专卖局、济南市质监局还分别发布了几个典型的消费维权案例，提醒消费者维护自己的合法权益。