购买宏基电脑显示屏遭遇陷阱 工程师离职消费者难讨说法

近日，黄女士在南京珠江路宏基电脑维修站，花1300元购买了宏基原装笔记本电脑显示屏。几天后，她发现笔记本电脑出现故障。送去检测后得知，新买的显示屏并非原厂家生产，原来千元售价的宏基显示屏价格仅200元左右。

宏基维修站给消费者提供的是某文化用品的发票

采访过程中，南京宏基维修站一位孙姓负责人回应龙虎网记者称：“维修工程师杨某已于今年三月初离职，黄女士与工程师之间都有不同的说法。目前还在调查中。”经龙虎网记者介入调解后，终于有了新的进展。宏基维修站已答应赔偿一台显示屏给黄女士。而黄女士认为，之前所换的显示屏实际价格是200元左右，而收取了她1300元。她提出要维修站按6倍整机价格的赔偿。截止发稿时，双方还在僵持着。

宏基电脑显示屏 检测后发现非原厂生产

黄女士称，去年5月，她购买了一台型号为AS4738G宏基笔记本电脑。今年2月23日，黄女士的宏基笔记本显示屏出现损坏。她在珠江路东方大厦宏基维修站维修时，一位维修工程师杨某建议她花1300元购买了宏基原装显示屏。27日，黄女士再次发现笔记本电脑硬盘出现故障。她携带电脑来到玄武区大石桥的宏基维修站维修，该维修站工作人员检测发现，黄女士更换的原装宏基电脑显示屏并非是原生产厂家的货。检测员对黄女士说，此款显示屏售价仅在200元左右。黄女士称：“当时，宏基维修员杨某收下1300元原装显示屏的费用，两天后才拿到发票。提供的发票落款并不是宏基维修点，而是南京市玄武区鸿慧成办公设备中心。”

“当时，我就拨打了宏基总部的客服投诉电话。没过多久，宏基维修站的一位孙姓负责人联系到我，希望能够协商解决此事。”

宏基维修工程师离职 消协已介入调查

随后，龙虎网记者与珠江路东方大厦宏基维修站负责人孙先生电话联系，他称正在积极联系投诉人黄女士欲协商解决。据维修站初步了解，黄女士并没有在宏基维修站维修过电脑，也没有查到任何交费的记录。他已经向工程师杨某确认过，黄女士维修记录单上的字迹并非杨某填写。孙先生说，给黄女士维修电脑的工程师杨某现已离职，导致他们宏基维修站对于事实经过无法判断。随后，龙虎网记者欲打听工程师杨某的联系方式准备进一步采访核实时，孙先生以杨某已离职为由拒绝回答。

南京玄武区消协相关工作人员表示：“对黄女士遇到的情况，他们会先展开调查，确认这台宏基电脑显示屏是否在宏基维修站更换的。如情况属实，消协的工作人员就会帮助黄女士维权。”届时，将向该维修站索要合理的赔偿。

江苏新闻综合广播《法治在线》栏目嘉宾一位许律师称：消费者通过维修记录单可以证明他确实是在该维修站维修的电脑，虽然宏基维修站认为是员工个人行为，但是赔偿消费者的损失与离职员工无关。宏基维修站应该补偿黄女士更换的显示屏的差价费用或者更换一台原厂生产的显示屏。他提醒广大消费者在消费后，应妥善保管好相关凭证。