点解取个包裹要舍近求远？

为女儿求午餐补助，为自己求看病费，甚至还有校长对自己态度不好而向副市长肚苦水……昨日上午的广州市长热线，颇像一部家庭剧。

当天上午，广州市副市长贡儿珍通过市长热线接听群众电话，两个半小时共接到12个电话。对市民投诉，贡儿珍耐心倾听后一一记录，并现场转交相关部门，要求认真办理。

投诉：小区的邮局却不能取包裹

家住天河区龙口西路的卢小姐来电称，她小区附近有个天河东邮局，但多年来往返该小区的邮政包裹及挂号信，都要跑到石牌邮局（国防大厦附近）签收，需要花费十多分钟的车程。希望邮政部门能将寄往该小区的包裹信件寄放到天河东路的邮局，方便小区居民就近签收。

贡儿珍表示，此事将转市邮政局认真研究处理。

其实，邮局取包裹需舍近求远并不少见。家住广州天河区元岗路的曾小姐日前也向本报报料，明明自己所在的南兴花园小区内就有一个邮局，但每次家人或朋友寄来了邮局包裹，在小区内的邮局都取不了，需要跑去长兴路乐意居小区的邮局拿，“得转两趟公交车，来回一个多小时，太麻烦了，也不知道为什么有这样的设置。”

回应：邮编决定了取件的邮局地址

广州市邮政局市场部主管区小姐介绍，目前需要去邮局取件主要是邮政包裹及挂号信，一般是按投递目的地邮编放到对应的邮局。而在我国，邮政编码一般以主干道、河流、山峦及著名风景区，并考虑邮件量来划分的。即你所处位置的邮编，就已经决定了在哪个邮局取件。有些刚好处在两个邮政编码临界位置，因而可能存在这样的不便。

由于邮政编码调整需要全国统一进行，地方邮政并无权进行。而如果邮局内部改派至其他邮局，则又需重新分拣、邮递，工作量太大。因而，短期内让客户自己选择取件邮局还不现实。随着广州城市化发展，邮件量增多，总体来讲，广州多投递区域越划越细，像城区每个投递点覆盖半径都在1至2公里以内。

此外，邮政部门还推出了针对性服务。例如，推出了邮政包裹上门送件服务，普通件4元/件（省物价部门核准），快递包裹则不用另外加收上门服务费用。而像挂号信，如果单位收发室能签收，也建议可直接寄往单位。

接访案例

超生孩子想入户广州韶关罚了番禺也要罚？

计生部门指出，超生处罚“一事不二罚”

番禺市民陈先生来电反映孩子超生无法在广州入户的问题。他小孩2007年出生（二胎、属超生），后在韶关缴清父母双方的社会抚养费，并让孩子跟母亲入户韶关。

因孩子到了入学年龄，陈先生寻思着把孩子户口迁到番禺。但去年4月向番禺的计生办咨询时却被告知，韶关当地的社会抚养费收费不合理，按计生条例，社会抚养费应分开父母双方户籍地缴齐，故拒绝其入户申请，但又表示要罚。而韶关当地的计生办又声称，可为其开具证明，协助办理入户。

“我们可以帮你与韶关计生部门协调，甚至反映到省计生委，但你先让孩子上学，别耽误了入学。”贡儿珍表示。随后记者从广州市计生部门了解到，超生处罚“一事不二罚”，故韶关当地处罚后，广州就不能再处罚。另外，根据广州入户政策，孩子缴清抚养费5年后，才能受理迁户和入户申请。