鸿发荣威不退订金 称客户自行终止订单违反了合同

近日，济南市民张先生在山东鸿发汽车荣威店看中一款新车，交纳了200元订金。随后，他因为各种原因放弃购买，要求退还订金，却遭店方拒绝。在女报记者的协调下，鸿发荣威4S店最终同意将订金悉数退还。

据张先生称，8月20日，他在山东省体育中心的鸿发荣威4S店看中一款车型。工作人员称，不久店内将有多辆同款车到货，于是张先生缴纳了200元订金，约好一周内提车。随后，他被告知订单被转给另一家鸿发荣威4S店，位于经十路东段。他没有表示异议，后来得知那家店只剩下一辆同款车辆，他决定放弃购买，要求返还订金。但两家4S店都拒绝了他的要求。接下来的两周内，他数次和两家店交涉，始终没有拿回订金。

9月11日，接到张先生的反映后，记者来到省体育中心向鸿发荣威4S店了解情况。工作人员说，张先生最初在经十路店做的咨询，又到省体育中心店下订单。按照行规，她将订单转给经十路店。张先生确实要求多看几部车，但她后来提醒张先生来看车，对方却没有来。

随后，记者联系到经十路店的工作人员。工作人员说，省体育中心店描述的情况基本属实，但并不知道张先生曾要求多试几部车。张先生缴纳订金时和店里签下合同，其中一条是，如果约定提车时间过了3天顾客还不取车，店方有权利自行处置订金和车辆。在她通知张先生提车时遭到拒绝，而且张先生没给出合理解释。店方认为张先生连车都没看，就自行终止了订单，才按照合同扣留了订金。

最终，在记者协调下，4S店和张先生承认彼此沟通不足，造成问题一直无法解决。15：00，鸿发荣威4S店致电记者，表示同意返还全部订金。