三木堂保健品退货咋收检验费？厂家称保健品一般不退货

花费上万元，从济南三木堂生物技术有限公司购买了66盒骨立复合氨糖胶囊，当时厂家承诺可协助开展宣传推广会，没想到中途变卦要求再交千元定金。客户宋先生最近遭遇此事，向厂家提出退货，货都退了近半年，仍未见货款，三木堂还得从6000多元的退款中扣除包括检验费、员工提成等在内的近4000元。

8月21日，济南三木堂生物技术有限公司的相关负责人马先生称，保健品一般不能退货，给宋先生退货已经开了先例，如果觉得扣费不合理，可以到济南协商。

客户投诉退货为啥还收检验费?

家住临沂的宋先生称，2012年3月24日给济南三木堂生物技术有限公司汇款10220元，再加上前期交的100元定金，共10320元。三木堂共发给他66盒骨立复合氨糖胶囊，当时三木堂方面承诺可以派讲师协助开展销售活动并提供所有试用品及物料。3月26日在临沂开了一次宣传推广会议，销售了26盒，但3月28日他再次报名于4月10日再在临沂开宣传推广会时，三木堂却要求他再交1000元保证金。“三木堂招商和报名开宣传推广会时，均未说明保证金一事。”宋先生称，他多次向三木堂申请等4月10日开完会再定，但三木堂方面一直不同意，后来经过多次协商，三木堂方面同意宋先生退货。

宋先生说，按照三木堂方面的要求，4月25日，他将剩余的40盒骨立复合氨糖胶囊发回济南三木堂生物技术有限公司。并提出必须按照进价退款的要求。

然而，退货却没有那么容易。5月3日，迟迟未见货款的宋先生着急了，催促三木堂方面退款。这时，三木堂负责此事的工作人员告诉他产品需要检验，检验费是一盒15元，还需要等一个月。“他们自己的产品还需要检验?收费有何依据?经过物价审批了吗?”宋先生不解。

退款受阻货已退还4个月，仍未见货款

一个月后，宋先生再次联系三木堂方面，工作人员又提出让他写一个退出市场证明寄给他们，又过了一个星期，再次催促才说已转给业务方面负责人马先生处理。宋先生联系马先生，又被告知已出差，过两天再说。

3天后，再次联系马先生，他称货物验完了，但货款要等货卖出去后再退，具体时间也不确定。宋先生一听急了，要求三木堂方面将货物再给他发回临沂，马先生却告诉他40盒骨立胶囊已打碎升级再利用，退给他是不可能了。经过多次协调，三木堂方面传给宋先生一张退款明细表，他进价5848元的40盒骨立复合氨糖胶囊，只退款2182元。并称像中医养生报、三折页等都是当时助销活动中合理消耗的，像做广告一样是投入，还有员工提成等都要扣除。“快半年了，我连2182元都没收到。”宋先生说，三木堂方面要求他必须写一个“同意处理方式的声明”，他坚持不同意这种处理方式。“既然坚持处理结果是合理的，为什么还让我写声明?他们明显对处理方式不自信。”

宋先生称，他认为不合理的钱不能扣，退款最低不能少于5000元，或者把原货发给他，再说，没处理完就打碎再利用就是一种极不负责任的做法。

厂家回应保健品一般不退货

记者在宋先生提供的结算单上看到，扣费项目涉及20多项，其中包括来回车费、人工费、检验费、手提袋等，其中光员工提成一项是900元。

8月21日，记者联系到济南三木堂生物技术有限公司的相关负责人马先生。他称：“我们的骨立胶囊属于保健品，保健品一般都是不能退货的，我们觉得宋先生做生意不容易才同意退货的。”

对于退款中被扣的各种费用，马先生告诉记者，“那是财务处计算的”，并不由自己决定，并称宋先生在退款之事的态度很“讨厌”。“如果他态度能好点，什么事情都好商量。对于退款中的扣费觉得哪里不合理，大家可以协商，退款后给我个回执。”

马先生承诺，只要宋先生肯到济南进行协商，他愿意为宋先生支付来回路费以及住宿费，并可以由记者作为见证人一起处理此事。