南航托运致金毛犬死亡 沉默失语被指店大欺客

8月6日，一条“寻狗启事”微博引起了大量微博网友的关注，名为@清水皓儿的微博网友称，8月6日凌晨一只由西宁经南方航空托运至北京T2航站楼的金毛犬在机场卸载行李时跑丢，经过一天一夜的搜寻都未找到，并表示将以一万元酬谢。该微博迅速得到广大爱狗人士的友情扩散，转发量达一千余条。此后，@清水皓儿持续发微博跟进寻狗进展，并发动明星、动物保护组织等第三方关注此事。8月7日17点，@清水皓儿发微博表示狗已于8月7日早晨9点20分找到，但三小时之后他们才接到南航通知，并发现狗已经死亡。对此，@中国南方航空未作出任何解释，狗的死因，事故责任方等问题悬而未决。@清水皓儿的指控越发激烈，并上升到法律层面，该事件舆情持续升温。

8月8日，@清水皓儿发布一条附有北京南航地面服务有限公司情况说明照片的微博，该说明证实，狗被托运后，在交运至旅客的过程中逃脱。该微博引起两万余次转发，五千多条评论，微博网友多指责南航“不负责任，漠视生命”，微博网友“Nissaco_paradise”称，“虽然说宠物不适合飞机托运，但是，这件事上，南航也太过分太嚣张太不负责任了。”更有网友号召“抵制南航从我做起”，引起众人响应。

@中国南方航空自始至终的沉默，使舆论一边倒的局面进一步恶化，舆论批评央企店大欺客。微博网友“韩小兔的小窝”指责南航，“逃避地多透彻啊!就这样吧，永远都不要出来给说法，我们这些平民百姓就只能在微博上发泄一下，反正南航也知道政府是不会因为一只小狗而站出来责骂央企的。”微博网友“bo27”称，“航空公司是垄断国企中看似服务水平最高的，可骨子里，还是对领导负责的，对客户负责只是一个姿态罢了。”