消费金额不足100元坐了20分钟被赶 加州咖啡否认

罗女士（化名）说，5月17日晚上，她与朋友想找个安静的环境谈事情，路过金城路上的“加州咖啡”就进去了，他们只点了一壶龙井茶，大概坐了20来分钟，服务生就过来“赶人”了，称是因为他们的消费金额不足100元，就只能在咖啡厅待那么久。

“因为我们事情还没谈完，刚聊到重要的地方，又觉得被赶，特没面子，于是我们又点了份水果拼盘，服务员才让我们继续留在那边。”罗女士说，当晚的消费经历让她感到很不愉快，“难道咖啡厅还有消费底线的？我消费90元，就只能待20分钟；我消费200元，就可以继续坐下去？”

罗女士说，她认为，无论顾客的消费金额是多是少，商家都应该一视同仁，尊重同样的权利，提供同样的服务。她先前去过其他一家咖啡店消费，就算只点一杯40元的饮料，店家也照样服务周到，不会干预她在店里坐了多久。

维权记者向金城路上的“加州咖啡”了解情况时，工作人员朱小姐却表示他们不会去打发消费金额不足100元的顾客走，因为店里并没有这样的规定。“只要符合我们店里的最低消费标准，我们可以任由客人坐到凌晨1点。”

朱小姐说，他们店里的包厢消费不能低于50元，大厅内消费不能低于30元，且在点单时都会告知顾客。就算没有达到最低消费标准，也会在顾客坐下半个小时之后进行提醒。如果说那天罗女士点的是一壶60元的龙井茶，也已经符合了他们店里的最低消费标准。

“最低消费”，在餐饮娱乐场所并不少见，是否侵犯了消费者的合法权益呢？杭州市下城区消费者协会的副秘书长国平认为，如果商家能在消费者进店消费之前就有所明示，那么消费者当然可以自主选择；但如果商家是在消费者已入店消费后才告知，就侵犯了消费者的自主选择权。

“如果真如那位消费者所说：在消费金额不足最低消费标准时，商家就要把他们赶走，那么商家的行为就太粗暴了。”国平说，如果消费者遇到类似的情况，可以拒绝继续在商家处消费，现场拨打热线向工商部门投诉，来维护自己的合法权益。

消协：如果商家是在消费者入店消费后才告知最低消费，就侵犯了消费者的自主选择权

罗女士（化名）向本报维权热线85188518反映：5月17日晚上，我和朋友在萧山金城路上的“加州咖啡”消费，才坐了20多来分钟，就被服务员以“消费金额不足100元”为由要求离开。无奈之下，我们只好又点了其他东西，才继续留在该咖啡厅。我认为商家的做法很不合理。