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买的是新彩电送的是样品货

2012年05月02日 17:09    信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/563048.html

本来购买的是新彩电,可结果商场送来的竟是展示了很久的样品。28日,吉安市仁山坪的廖女士反映,她于26日在吉安市某商场购买了一台夏普液晶彩电,结果回家安装时却发现,该彩电并非新机,而且在商场内展示过的样品货。之后,她去找商场交涉时,对方态度却非常恶劣。

据廖女士介绍,她购买的是一台型号为40LX730A的夏普液晶彩电,价格为为5599元。当时付款后,她对营业员要求去查看一下货,但对方却称货在仓库里,距离商场很远,公司在当天下午就会送货上门。

当日16时许,商场就将彩电送到了廖女士家中。由于廖女士的儿子正好在家,因此就自己进行安装调试,但在调试过程中,却发现该彩电一开机就出现很多功能介绍,而且电视机处于“商场模式”。一查看包装,发现是经过重新包装的,并不是新机,疑似摆放在商场里的一台样品机。

廖女士说,第二天她和儿子前去商场交涉时,果然发现前一天挂在商场墙壁上的那台样品机不在了,商场是将摆放了很久的样品机卖给了她。交涉中,对方承认确实是将样品机卖给了她,并写了一张保证书承诺换货。但在后来的进一步交涉中,该商场的一名负责冰箱洗衣机的负责人,却态度十分恶劣,不但想抢走保证书,还声称:“随便怎么搞都不怕!”廖女士告诉记者,最气人的是,27日下午,吉安市吉州区消协要求对方前去进行协调,商场相关人员竟不接电话。

28日上午,记者与吉州区消协工作人员及廖女士家属来到了该商场。商场彩电部一经理称,27日下午她没带手机,并非不接电话。随后,另一名店长表示,当日下午他不在商场在外开会,得知情况后他就积极进行了处理。该店长告诉记者,商场方面将于5月16日前更换一台新机,并再退还1000元现金给廖女士。


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