烫伤头发 沙宣美发概念馆玩“概念”

近日，就读于湖南工程学院的孙同学和唐同学向湘潭在线《民情在线》栏目http://mq.xtol.cn/Will/willDetail1.aspx?postid=137332反映，3月14日她们在岳塘区河东大道一家名叫“沙宣”的美发概念馆烫染头发,结果烫染效果不理想，颜色分层很明显，甚至头发被烫伤。当她们找到理发店维护自己权益时，却遭到了店老板的拒绝。

头发被烫伤，不敢出门不敢上课

孙同学和唐同学是湖南工程学院统计学专业大二的学生，她们听说，这家名叫“沙宣”的美发概念馆理发技艺不错。虽然该店价格比学校附近的理发店要高出许多，但为了能有一个理想的发型，她们毅然选择了这家理发店。

3月14日，孙同学和唐同学来到这家理发店。经一番咨询后，孙同学决定烫染栗子色偏红的卷发，唐同学决定烫染黄色卷发，两个发型收费分别是320元和300元。据唐同学介绍，当天做完头发出来后，孙同学立马就哭了，本来想染的栗子色偏红卷发居然被染成了紫色，而且颜色分层很厉害，有些地方还没着色。而唐同学的头发直接被烫伤了，发根与发尾颜色差别很大。回到学校后，孙同学躲在寝室不敢出门，就连上课也不敢去了。

重新烫染仍未改观，疑药水过期所致

第二天，她们再次来到了理发店。店老板提出帮孙同学重做一次头发，孙同学也欣然接受了。

但事情远出乎孙同学意料，重做之后，她头发的颜色分层问题并没有明显改观，只是头发的颜色变了。3月16日，因为感觉效果太差，孙同学第三次走进了这家理发店，要求老板退还之前的费用。而“沙宣”美发概念馆老板坚决不同意孙同学要求，只答应帮她重新做头发，直到做到她满意为止。

有过两次烫染失败的经历，孙同学对烫染头发有点害怕了。她向其他理发师咨询，理发师对孙同学头发出现的这种情况也表示不解，但据他们猜测，有可能是烫头发的药水过期所致。“我们都不敢在这里做头发了，这样做对头发的伤害太大。我不要求他赔偿损失费，只要他们退还之前收取的费用。而他们这种仗势欺人的态度让人难以接受。”孙同学说。

店老板拒退费用，消费者维权遇难题

随后，记者与孙同学来到了这家理发店。经过一番协商后，店老板仍拒不同意退钱。而对于孙同学的头发为何会染成这样，他称是学徒做的头发，头发染色之后有误差是很正常的。

孙同学坚持要对方退钱，老板却坚持可以不限次数地帮她重做，直到孙同学满意为止，就是不退钱。双方陷入了僵持局面，最后，该老板拒绝协商，直接开车扬长而去。

随后孙同学拨通了工商投诉热线12315，而工商部门却建议孙同学去找其他部门。对于该理发店老板的态度，孙同学很气愤，希望相关部门检查该店使用的药水是否过期，维护消费者的合法权益。