洗衣机托运到北京 面板凹下去

“佳怡物流公司把我的洗衣机损坏了，不仅不肯赔偿，还擅自把洗衣机发到另一家物流公司。”26日，南昌市龚女士向本报投诉。

龚女士托运的洗衣机面板有损坏

龚女士告诉记者，今年8月26日，她通过佳怡物流公司从南昌托运一台新买的价值5000元的洗衣机到北京。龚女士共花费170元的托运费，因洗衣机价格较高，怕发生意外，她在工作人员的提醒下还支付了保价费，其保价金额为1660元。

洗衣机托运到北京后，龚女士在北京的亲戚打开包装后，发现洗衣机顶的面板出现了一道约20厘米的凹槽，洗衣机的侧面也有凹陷处，龚女士的亲戚当即拒绝签收。此后，龚女士一直与佳怡物流公司进行协商，希望对方能予以解释，并对洗衣机面板进行更换赔偿。“对方不仅没有给我正面答复，让我更意外的是，这台洗衣机在我不知情的情况下，被发回了南昌另一家物流公司（三店物流公司），不仅托运费要250元，而且还要收取我每天10元的保管费。”龚女士气愤地说。至今，这台洗衣机已经在这家物流公司存放了10余天，龚女士拒绝签收。

此后，龚女士多次与佳怡物流公司协商，并将洗衣机的照片及托运的相关材料给佳怡物流公司，希望对方能更换新的洗衣机面板，却一直没得到答复。26日，记者与龚女士来到灌婴路的三店物流公司，看到了龚女士托运的这台洗衣机，其面板及机身处确实出现了明显的一道凹陷。

三店物流公司相关负责人表示，他们只是负责收货，至于为何龚女士的洗衣机发到他们物流公司，应由佳怡物流作出解释。随后，记者又随龚女士来到位于生米大桥附近银燕物流中心内的佳怡物流公司。该公司前台工作人员称经理不在公司，就不再理会记者。现场，记者与佳怡物流公司总部取得联系，在通话过程中，该公司的王经理突然出现在现场，王经理表示，他对该事并不清楚。现场初步调查后，王经理称，会与三店物流公司取得联系，并尽快给龚女士一个满意答复。