网购给了中评骚扰电话不断 淘宝网“爱运动”网店遭投诉

“我最近这一个多礼拜总是不断接到淘宝卖家的电话和短信，对方非要我给他们网店一个好的评价。”昨日，抚州市民朱女士向本报反映她在淘宝网购物后遭遇的烦心事。

据朱女士介绍，10月8日，她在淘宝网上一家名为“爱运动”的网店花398元购买了一个登山包。“10月12日，我收到了该款登山包，由于包的面料确实没有卖家介绍的那么好，于是我就给了一个中评。”朱女士表示，但让她没想到的是，此后，卖家的骚扰电话和短信一直困扰着她，“对方要求我把中评改为好评。一周多来，天天如此，我实在是受不了了”。

随后，记者与淘宝网客服部取得联系。工作人员表示，这类投诉他们也接到过很多，有的卖家甚至利用“呼死你”软件24小时电话骚扰买家。“现在网站已经制定了相应的管理办法，如果买家遭遇骚扰，可将通话记录、短信、聊天截屏等证据收集起来，向淘宝客服投诉，淘宝网会根据情节的严重性给予卖家相应的处罚。”

江西利群律师事务所李建飞律师认为，此类问题解决办法一般有两种：一是消费者可以报警，举报商家的侵害行为；二是委托律师代理申诉。如果存在店家对自身的人格侮辱、谩骂等行为，情节严重的将会构成犯罪。