丽天大酒店索赔数额遭质疑

消费者在饭店就餐，损坏了餐具理应赔偿，但到底应该赔多少？近日，市民王先生就遇到了这么一件烦心事。“婚宴上摔碎一只酒杯被要求赔偿80元”，王先生质疑丽天大酒店收费不合理。10月15日，丽天大酒店相关负责人表示，需核实情况后再予回复。

王先生是9月16日在丽天大酒店举办的婚礼。就餐期间，其家人不慎摔坏一只玻璃酒杯。“婚宴结束结账的时候，单子上显示摔坏了一只杯子，需要赔偿80元钱”，因为是喜庆的日子，王先生简单询问了几句，支付了该赔偿款。“只是一个普通的玻璃酒杯，市面上也就10元左右，但酒店方面说‘都是这么定的’，未出具赔偿依据。”

10月15日，就王先生反映的情况，记者致电丽天大酒店重点客户部，相关负责人刘先生表示，顾客所称情况需核实后再予回复，截至记者发稿，其暂未回复。

有律师表示，消费者在用餐过程中损坏餐具，属于民法规范上的损坏物品一类的情况，理应赔偿，但是由于餐馆档次不同，餐具好坏不同，赔偿的金额也不一样，关键是看消费者和商家如何协商，对损坏的餐具如何定价。

从法律上来说，损坏的物品应当“照价赔偿”，所谓的价格就是物品的实价，通常应当以物品的市场价作为标准，但如果餐馆“狮子大开口”，消费者也可以拒绝赔偿。而从理论上讲，消费者可以要求餐馆提供餐具的进货凭据，以进货价格为准，如果对价格还有争议，双方可以进行协商，或者请物价局进行核价。不过，在实际操作的过程中，很少有消费者如此“较真”。