在杭州保标汽车服务有限公司洗车 车钥匙也被洗没了

在洗车店洗车，车钥匙也被洗没了

商家：年后便为消费者配新钥匙

赵先生向12315工商申诉热线反映：1月5日，我在杭州保标汽车服务有限公司花了260元清理汽车内饰。当时我把车和车钥匙直接交给了对方，但等我去拿车时，却被告知我的车钥匙遗失了，于是我提出让对方给我重新配一把，但去配钥匙的地方选择上，我和对方产生了分歧。

今年1月5日，赵先生在杭州保标汽车服务有限公司花了260元清理汽车内饰。“当时因我有急事要处理，就把汽车和车钥匙直接交给了对方，让对方清理好后通知我。”

之后，等赵先生去取车时，却被对方告知汽车的车钥匙遗失了，让赵先生给他们3天时间寻找。“我同意了对方的要求，但三天后，对方却没能找到钥匙。”赵先生说，于是他便向该公司提出，让其给自己重新配一把新钥匙。

赵先生说：“对方同意为我配新钥匙，但却表示要拿去别的地方配，听对方话里的意思，是去那种不怎么正规的地方配钥匙，但我怕到时候配出来的钥匙会有质量问题，影响到我的汽车正常使用。于是我提出由我自己去4S店配，配好后我凭票据找他进行报销。因我的汽车是一辆奥迪Q5，在出事后我便咨询了当初购车的4S店，对方表示如要配一把新钥匙需4000多元，于是我便把这个大致的价格告诉了对方，而对方一听说要这么贵，当场就表示不同意，之后就一直拖到现在也没给我处理。我希望商家能尽快为我配一把新钥匙，或者找到遗失的钥匙还给我。”

昨天下午，记者联系了杭州保标汽车服务有限公司。

该公司的老板徐先生解释：“钥匙遗失的原因，可能是因工作人员把钥匙放在口袋里后，在驾驶别的车主汽车时，不小心从口袋里掉出来了，之后就遗落在了别的车主车上。现在公司在想办法联系那天来公司进行服务的车主们，试着寻找钥匙。当然如果真无法找到，那我肯定会为消费者把事情处理好。而我认识一家做汽车钥匙的公司，本来我打算请该公司订做，但消费者怕对方做的钥匙出问题，于是我就答应对方找4S店订做，但对方又要找他规定的4S店，还告诉我订做一把钥匙要4000多元，我觉得这样的价格难以接受，希望大家再协商一下，而不是说故意要推脱。我找4S店专门询问过，年前已无法订做钥匙，所以我打算等过完年后，我会和消费者联系，找一家我认为合适的4S店订做钥匙，保证钥匙的质量让消费者满意和放心。”

对此，赵先生表示接受。