5折消费卡遗失后补办只能打6折？消费者质疑百老汇影城规定太霸道

5折消费卡遗失后补办只能打6折？消费者质疑百老汇影城规定太霸道

赵先生向12315工商申诉热线反映：2010年，我在万象城内的百老汇影城开业时花2000元办理了一张5折消费卡。今年1月9日，消费卡遗失了，于是我便向百老汇影城反映了情况，并希望能补办一张新卡，但对方工作人员却表示，补办的消费卡只能打6折。对于这样的处理方案，我难以接受要求对方给予退款，但也遭到了拒绝。

商报见习记者 朱荣 维权报道

2010年，赵先生在万象城内的百老汇影城花2000元办理了一张消费卡。“当时影城刚开业，一次性充值2000元可办理终身享受5折的消费卡。”

今年1月9日，赵先生的皮夹遗失了，而影城的消费卡赵先生一直都放在皮夹内。因为之前赵先生在卡内金额消费完后，就又充值了2000元。到现在为止卡才用了几次，于是他便马上向影城反映了情况，并要求对方为自己重新办理一张卡。

赵先生说：“对方同意给我补办一张新卡，但卡的优惠额度变成了6折。但我记得当初办卡时，6折好像是冲1000元的优惠额度，和我5折要充值的价格差了1000元，如果是6折的卡，那我当初还不如直接充1000元算了。于是我提出退款的要求，但对方却拒绝给予我退款，但我觉得当初办卡时花的2000元我已经用完了，现在卡内余款是之后又充的，我觉得影城没有理由不退款。”

昨天下午，记者联系了万象城内的百老汇影城。

该处负责人金经理解释：“消费者当初所办理的消费卡是当时活动推出的限量卡，现在全国范围内都已无法找到，更不用说办理了，所以一般情况下，每次消费者使用消费卡时，公司的工作人员都会告知消费者，如卡遗失则无法补办，现在只能为消费者办理6折卡。至于退款问题，按公司规定任何理由均不给予退款的，但考虑到消费者的情况比较特殊，我会向领导进行申请，如公司同意则会联系消费者让其前来办理退款手续。”