康宝燃气灶具一擦就掉色 消费者苦等厂家解决方法

北京的王女士近日向中国质检网投诉中心反映， 她买的康宝牌（Canbo）燃气灶具的台面掉漆严重，厂家迟迟不予解决。

据王女士介绍，为给新家置办厨房电器，2011年3月11日，她在京东网上商城购买了康宝牌（Canbo）燃气灶具(型号：JZT-Q240-A6A)。当时她认为康宝是个大品牌，质量和服务应该是有保障的，所以毫不犹疑的下了订单。今年的8月份，王女士用抹布沾水擦拭这款康宝牌灶具的时候，发现能擦下许多白色粉末，当时王女士还以为是溢锅时留下的汤渣，所以也没太在意，但后来每次擦洗灶台面都有这种白色粉末，现在整个灶具的面板颜色都已经花掉了，颜色深浅不一，好似使用了很多年一样，极不雅观。8月16日，王女士给生产厂家广东康宝电器有限公司的客服打电话反映情况，8月18日，康宝电器有限公司派人查看后也认可了灶具面板确实有掉色的现象，他让王女士等厂家的电话再具体解决问题。但是10多天过去了，王女士也没接到有关康宝电器有限公司的任何电话，更别提解决问题了。

王女士认为她买的康宝牌（Canbo）燃气灶具其面板使用的是劣质的喷漆材料，广东康宝电器有限公司的售后服务是极其不负责任的，王女士希望厂家尽快与她联系并积极解决问题。