市民称欧梦二度被投诉 很伤消费者感情

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网民王小姐反映:本人于2011年4月18号购买了香港欧梦定制家具。其中包括：整体衣帽间、电脑组合柜、阳台移门。工人第一次上门安装后就出现了下列问题：1.电脑桌的键盘抽屉没人碰，就于第二天自己掉到地上了，下班回家发现的。

2.电脑桌正面板面划伤。3.电脑桌正面竖向板面划伤。4.阳台移门轨道起皮严重。5.电脑桌侧板挡着阳台灯开关，现场开洞后位置不对。6.衣帽间正面板划伤。7.衣帽间内侧水平面板划伤。8.衣帽间移门封板损坏。9.安装衣帽间移门上轨道是，打洞打到了电线。电线受损严重。10.造成我家墙面及顶面遗留下好多安装过程的损伤。

以上问题2011年05月25日，经过消协的调解员调节处理后，解决了一部分他们能够解决的。没有任何赔偿的情况下，我同意了，只要其它问题都能解决，第10条问题不予追究。

按着处理结果香港欧梦工人，二次上门解决上述问题，没想第二次又造成了我家木地板的严重划伤。他们给我的答复就是，工人不承认，所以没办法。

欧梦家居称无证据证明损害责任 市民要求不合理

热线在追踪：随后上海热线市民频道联系到欧梦家居的负责人张先生，张先生表示市民要求公司承担五千元的精神损害赔偿，显然无法可依，没有法律依据。张先生表示公司能承担的是使房屋摆设地板等恢复原状。