网友投诉：奥林巴斯sz20相机画质差 售后服务差

来函照登

网友投诉:奥林巴斯sz20相机画质差 售后服务差

近期，人民网IT频道收到消费者王先生的投诉。他认为，奥林巴斯sz20存在质量方面的瑕疵，本身是一个不成熟的产品。他要求奥林巴斯为其退换货。王先生投诉全文如下：

本人于2011年4月5日在广州天河百脑汇2楼“的森数码”购买了奥林巴斯sz20相机一部，用了不到一个月，大概只拍了500张左右的照片，相机就出现了白屏问题！

我把机器拿到“的森数码”公司，要求退换货，“的森数码”以购买时间超出7天为由，拒绝退换货，遂又拿到广州奥林巴斯客服中心检测维修。整个过程耗时2周。

因本人工作较忙，买完相机后，根本没时间出去拍照，所以，开始只是在室内拍一下，发现拍出来的照片画质一般。前段时间，公司组织外出旅游，拿到外面一拍才知道，这款花了2370元买的相机在野外拍出来的效果比我同事700-800元的相机拍出来的都要差！

问题具体表现为：相机镜头或有松动，开机时有“咔咔”的声音，及很明显的震动；该款相机说明书标示有IS双重防抖功能，但在打开该功能的情况下，发现根本就不防抖，对焦很清晰，拍出来的照片却模糊；色彩还原功能很差，鲜绿色拍成了黄绿色，大红拍成了浅红； 运动模式下拍不好运动物体，出来的照片模糊一块；整体画质差，颜色不饱和，细节不犀利，没有层次感；滤镜模式中的水彩和素描效果差，水彩模式下拍出来的是一团团的颜色，而素描模式拍出来很白，拍不出暗部……总之，这款相机是一款很不成熟的产品。

针对这些问题，我带相机去了广州奥林巴斯客服中心，结果，接待人员只是把照片打开看了一下，在没有检测相机的情况下，就说相机没有什么问题，还说，要好画质就去买几万块的单反相机！

奥林巴斯售后的态度很差，我去找过他们几次，他们纯粹就是敷衍我。

其实，这种2—3千块的电子产品，想要他做得很好，可能真的有点苛刻了，但是，一个公司不能这样对待消费者。我只能说，以后我不会再去买奥林巴斯的产品了，我也会劝我的朋友、周围的人都不用这个东西。说实话，买回来一个月就出问题，心理上真的受不了，国内的山寨货都比这个强。

本人就此投诉：奥林巴斯公司生产了不合格的东西欺骗消费者；“的森数码”销售劣质产品；奥林巴斯广州客服中心忽悠、搪塞客户。(注意：消费者观点，不代表人民网立场)

投诉人：王先生(广东)