“谁签走了我的快递？”

快递被人冒签，签收单上竟写着自己的姓名和正确的身份证号码，市民何先生质问：

“谁签走了我的快递？”

近日，市民何先生向本报反映，他的子女从美国寄了一些保健品给家中二老。可是左顾右盼，半个月过去了，何先生仍然没有收到快递。何先生到快递公司一查，却发现快递早已被人签走，而且快递签收单上还签着何先生的名字和身份证号码。何先生既愤怒又疑惑，到底是谁签走了快递？

■投诉：

国外快递被领谁签的名？

何先生全家原先一直在美国洛杉矶居住。后来年龄大了，何先生夫妇便搬回中山养老。由于两位老人在中山没有别的亲人，而且身体不太好，所以子女隔三差五就会寄一些保健品回来。7月15 日左右，何先生的儿子又通过EMS为二老寄了一些保健品，说快递可以直接送到家门口。可左等右等，一直到8月11日，何先生都没收到快递。

“我儿子听到我半个月都没收到快递后，就上快递公司网站查询，结果发现快递早在8月2日就被人领走了。”何先生第二天一早就来到西区邮局询问，当时邮局称快递确实已被人领走，签收栏上也签了名。接着，邮局联系上了负责该快递的快递员，说是一名年纪比较大的女性签收了快递。

8月3日下午，负责邮局速递业务的广东省邮政速递物流有限公司中山城区分公司的罗姓经理领着快递员来到何先生家中进行解释，并拿出了一张签收单复印件，上面签着何先生的名字和身份证号码。但当何先生质问那名快递员是谁签收了快递时，快递员的回答又与上午不一样，改口说是一名男的签收了快递，并询问何先生家中还有没有别人。“我家里就我们老两口，而且都没签过快递，那名快递员多次改口，非常可疑。”何先生表示。

■调查：

签名笔迹不符邮局表示10日内调查清楚

在那张签收单复印件上，记者看到收件人签名那一栏上写有何先生的名字，备注栏也有何先生的身份证号码，并且这些字的笔迹十分潦草生硬。“这几个字根本不像我写的，而且‘本人’两字有很大的欲盖弥彰嫌疑。”接着，何先生在纸上写了他的名字，确实与签收单上的笔迹有很大区别。

“如是他人冒领，怎会有我的身份证号码？”对此，何先生感到十分不解。

昨日下午，西区邮局再次派人来到何先生家中，并答应十日内将此事调查清楚。如发现是快递员不遵守规章制度，会对其作出处理。

○思考

冒领快递事件频发生应建立完善机制预防

记者查看本报报料记录，与冒领快递相关的报料今年以来就达到了近10条。

据西区邮局相关负责人介绍，快递员在送快递前有一个电话预约机制，会提前打电话通知收件人，如收件人不方便签收，快递员也可将快递交给收件人的家属和同事，但同样必须得到收件人的同意。

有网友反映，送达快递只需要收件人的签名，有些快递公司虽然也会要求查看身份证和电话预约，但是快递员是否照做并没有受到严格的监督，他人甚至快递员自己很容易就能冒签快递，快递公司也很难审查。对此，网友呼吁，希望国内快递公司能够建立一个完善的机制，预防收件人利益受损。