网友投诉凡客鞋子质量差 退货遭拒

2011年7月14日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到曹先生对凡客诚品的投诉。

以下是曹先生对凡客诚品的投诉内容：

“真实姓名：XXX

联系电话：XXX

电子邮件：XXX

投诉领域：网购

被投诉企业名称：凡客诚品

被投诉企业网址：www.vancl.com

投诉标题：鞋子穿了两个月就烂了，致电客服说超过一个月不能退货

投诉内容: 5月3日在凡客诚品购买一双鞋，今天发现鞋面裂开了，鞋帮也开胶了，给客服打电话要求退货遭拒绝，回复超过一个月就不能退货，试问一个月能穿出来鞋子的质量吗。我现在只买了两个多月，而且不是每天都穿，这么短的时间就开裂了，难道不是质量问题吗？