【网友投诉】好乐买迟迟不退款

2011年7月20日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到诸先生对好乐买的投诉。

以下为诸先生的投诉内容：

本人于6月25日以469元的价格在好乐买拍下的鞋子，在还没有寄到我的手中的时候就降价到了355。随后我联系客服，客服承诺可以办理退款，并按客服的建议办理了拒签。

鞋子是7月9号返到廊坊市邮政局(好乐买的发货地)的，我10号、14号均联系过客服，问鞋子到了怎么没见着退款，她们解释说还没有去取。可是今天都已经过了11天了，客服那边任何反应都没有！难道取个货都需要10天吗？？？ 。