皮鞋穿两天就坏了 淳安“方狗鞋店”遭投诉

皮鞋质量有问题商家退还160元

皮鞋穿了两天就坏了，但因为顾客耽搁了一阵子才拿去退货，商家就认为，这可能是穿着不当导致的，双方之间产生了纠纷。

一个月前，王先生在位于淳安的“方狗鞋店”购买了一双皮鞋，穿了两天就出现了质量问题。当时因为太忙，他暂时没有去调换，前几天晒鞋子的时候，看到了这双鞋子，便立即拿着鞋到鞋店协商。

没想到店主说，鞋子都买去这么长时间了，如果是鞋子本身的问题，当初为什么不拿来换呢？店主还猜测，可能是他自己穿着不当，不小心碰到硬的东西，才会把鞋子弄坏。

听了这番话，王先生觉得很气愤，但又说服不了商家，最后只能向12315求助。

接到投诉后，12315工作人员陪王先生一起来到鞋店，和店主进行了沟通。之后，店主表示，当时王先生的态度不是很好，所以他没同意退货。经调解，最终店主同意全额退还王先生160元。

对于这一处理结果，王先生表示满意。

工商提醒消费者，选购皮鞋时，除考虑外观、价格外，还要注意以下几点：应注意包装上一定要有商标、厂名、厂址、电话、合格证、面料材质、等级规格、产品标准代号等；购买后别忘了开具发票，并要求商家在发票上标明所购商品的材质，以便于维权。