白象方便面里发现苍蝇 消费者索赔五万元

“方便面里居然有苍蝇，让人怎能吃得下去？”4月11日，山城区市民孙先生对记者说，他在红旗街一家大型超市售出的白象牌方便面里发现了苍蝇，时间已经过去两个多月了，虽经食品卫生和工商管理部门介入，但超市和方便面厂家至今没有给他一个满意的答复。

孙先生介绍，今年1月24日，他在山城区红旗街一家大型超市购买了一包白象牌“五合一”方便面，回到家打开包装袋准备冲泡食用时，发现面饼有个黑点，仔细一看，原来是面饼里夹带着一只苍蝇。于是，他带着方便面和超市购物小票到当地有关部门进行反映，并通过电话向方便面厂家提出赔偿要求。然而，尽管他一再降低索赔数额，厂家至今也没有给他任何赔偿。

包装上面显示，孙先生购买的白象牌方便面是由位于兖州市的山东白象食品有限公司生产的。3月中旬，记者曾就此事先后与负责白象牌方便面鹤壁市场和豫北市场销售工作的吴女士与董先生取得联系，他们都没有给记者一个明确说法。

其间，记者曾就此采访过山城区工商分局12315申诉举报中心。该中心主任王瑞江说，消费者孙先生反映的情况涉及到食品安全问题，他们接到反映后立即立案调查。通过方便面实物检查、与方便面厂家多次沟通后，确认孙先生反映的情况属实。由于方便面生产厂家在外省，给工商部门带来了一定的工作难度。他们会加大工作力度，督促厂家和超市尽快接受依法处理，给消费者一个合理的说法。

方便面厂家就此回应说：他们公司车间为全封闭车间，已要求相关人员对车间全面检查，未发现苍蝇等异物可能进入车间的通道，之前公司也从未出现过类似问题。一开始，消费者索赔5万元，后降低至3万元。2月15日，他们与消费者电话沟通，说明该问题为产品上一瑕疵，非批量问题，且该问题未对消费者人身安全造成损害，不知道消费者索赔几万元有何依据。消费者将索赔数额降至2.7万元，目前尚未达成赔偿协议。

4月11日，消费者孙先生告诉记者，他已经将索赔数额降低至2.5万元，对方仍然没有答应。同日，王瑞江主任说，由于问题方便面厂家拒绝接受工商部门的查处意见，且消费者与厂家在赔偿数额上的分歧较大，目前孙先生反映的问题正在进一步协调和查处之中。