两千元钻戒断爪 京华钻石不退不换让花钱回炉

半岛网2月28日消息  市民陶女士花2000多元在京华钻石购买的钻戒戴了几次便断了“爪”，到店里问问却被告知要回炉重做，并需要再加钱。对此，京华钻石万宝银楼店的工作人员表示，戒指售出后概不能退换，且因无法保证回炉后“爪”不断，只能建议顾客换个样子。

网友：京华钻戒没戴几次断了爪

“结婚戒指断了爪，我真不想往坏处寻思。”去年2月份，陶女士订婚的时候在威海路的京华钻石万宝银楼店买了个小钻戒。陶女士告诉记者，“八分钻PT950的托，二千来块钱，后来戴了一次发现六个爪还活动，吓的我赶紧放起来了”。

陶女士说，去年年底，看了一篇兔年运程的文章，说自己带铂金转运。“我就趁着过年拿出来戴戴，转转运，结果悲剧了！”陶女士称，刚戴了三天，突然发现“爪”掉了一个。

“前前后后算起来，不过戴了十几天，真是郁闷！”陶女士告诉记者，本来想去修一修，结果店员说修了也没用还是会断，只能回炉重新做样子，但是还要再花千八百的人工费。

京华：没法保证爪不断 建议回炉

28日上午，记者联系到威海路的京华钻石万宝银楼店的工作人员。许女士表示，产品的质量肯定没问题，钻戒应该是顾客佩戴时给刮断的，而且戴了多长时间也不好说，退换是不可能的。

“我们的产品是终生保修的。”许女士告诉记者，断的爪可以再焊上，但焊点不一定牢固。“顾客让我们保证不再断，这个我们没法保证。所以只能建议顾客返厂回炉。”

许女士表示，京华钻石单纯的维修保养都是免费的，但是回炉换样子，就要返厂重新做，按照克数收取人工费。“这个程序与有的顾客觉得首饰样式过时，要求重新做样子是一样的”。

工商：珠宝“三包”空白 看商家规定

对此，记者咨询了青岛工商的工作人员。工作人员表示，目前并没有出台统一的黄金珠宝饰品“三包”规定，一旦产品出现问题，只能根据商家在销售前许诺的售后规定进行处理。所以市民在购买黄金首饰前要和商家详细了解相关的售后规定。

此外，记者从青岛市质监局了解到，质监部门对首饰鉴定只是对钻石成分、贵金属含量和等级等进行鉴定。对于项链能承受的拉力、焊点的牢固程度等方面，目前还没有明确的工艺质量标准或行业标准。当消费者购买的物品出现工艺上的问题与商家有争议时，有关部门也难以界定责任。