多少钱才是头？曝伊莱克斯维修乱收费

消费者购买产品，尤其是品牌的产品，希望得到的不仅是这件产品，还包括这件产品的附加值。这些附加值包括这款产品的优良性能，购买后所能享受的服务以及购买后能够显现出用户非凡的品味等。如果只是在购买时被当作上帝对待，而购买后却无人问津或遭到爱搭不理的服务，任谁都不会高兴吧，这样下去，谁还会购买你的产品？

相信很多冰箱用户也都有这样的体验吧，在购买时被促销员一通乱吹，性能如何优秀，质量如何高，售后服务如何贴心到位等等，真正出现问题后，等待你的就只剩下爱谁谁的服务，差劲的维修水平，各种名目的维修费用，很多用户也只能干生气了。在这些状况中，送修越修越坏，维修费还乱七八糟的一大堆的情况可能是用户最气愤的事情了，近日，笔者就了解到一件这样的事情。

傅先生提供的维修单据

来自山东的网友傅先生家中的伊莱克斯冰箱出现故障，在送到当地维修点后维修师傅说是压缩机的问题，当天下午又说冷凝器和过滤器也坏了，需要加收费用，傅先生无奈也只能支付了这笔钱，当冰箱送回来后傅先生发现压缩机竟然24小时不停地运转，咨询后将冰箱温度调高却仍然无济于事。傅先生多次打电话维修人员却并未上门维修，同时说电脑板也坏了，要修得继续加收费用，总的维修费加起来竟然将近1000多元，而且维修点也拒绝开出发票，傅先生甚至怀疑伊莱克斯欺诈，却并未得到有效的答复。直到此事在网上曝光，厂家才去协商解决，至于最后到底结果如何，我们不得而知。

●没有明确的收费标准如何收费？

当然，如果这样的事情只是傅先生单个遇到的事情，不能说明什么问题，就是说也有可能只是伊莱克斯极个别的员工消极怠工或者违法归责，因此笔者就此特意在互联网上搜索了一下，以下就将笔者搜索的结果展示给大家，是非自有公论。

来自315消费电子投诉网

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从这些不难看出，作为一家大的冰箱厂家，虽然你的产品卖的可以说不错，但是不能在承诺给予用户满意服务的同时，却不努力提升自己的售后服务水平和维修水平，用户的冰箱出现故障后不能及时维修，甚至出现越维修越坏的情况。而且笔者在查询相关资料时发现，很多城市的售后维修点都很不明确，在网上出现的都是一些无法相信的维修广告，看起来非常的不正规，让用户怎么能相信厂家派来的“维修员”是真正的贵厂维修员呢？难不成出了问题就推给维修点，自己一点责任都没有？同时，笔者也发现维修费用根本就没有明确的价格标准，什么样的故障多少维修费用，用户根本无从得知，只能任由维修员张口，有些费用令人咋舌！

要让消费者相信厂家的服务和宣传可以信赖，那就必须健全自己的正规售后服务点，这样用户在产品出现问题时才能有地方可以放心维修，而不是随随便便送到一个维修点，修好修不好都不知道。同时，建立一个明确的维修费用的价格标准，让用户在维修时可以对照价格，而不是任人宰割。信誉从来都是从小的细节累积起来的，莫等到无路可走是才想起后悔，消费者也不是你想欺凌就欺凌的。

伊莱克斯冰箱爆裂 10年包修纯属扯淡

写在最后：315就要临近了，作为每年一度的消费者维权的重要日子，我们zol家电也会为大家揭露一些“店大欺客”的现象，希望能为大家带来一些帮助，朋友们在遇到类似的情况时，不能选择隐忍，而是要以法律为手中的武器，捍卫自己的合法权益。同时，朋友们也可以向我们zol信访办投诉，我们会竭尽所能的帮助大家维护自己的合法权益。