贵阳星力折扣超市折扣了啥

今年10月7日，家住贵阳市的刘女士在该市星力折扣超市购买了一个“双喜牌”压力锅和两个“美美牌”电暖袋，回家使用后，刘女士既无“喜”更没有“美美”的感觉：压力锅煮上饭没几分钟锅内就散发出阵阵浓烈的糊焦味儿，揭开锅一看，四周的饭全糊了，中间的米却还是生的。两个“美美牌”电暖袋使用几次后便歇菜，任怎样充电都热不起来了。没“喜”没“美”也就罢了，但当刘女士拿着这些“问题商品”到星力折扣超市讨说法时，剩下的就只有愤怒了。

愤怒一——退货遭折腾。当刘女士将问题商品及发票拿到超市办理退换货手续时发现，该超市并没有设立专门的退换货柜台，而是由员工带着一会儿找售货柜台，一会儿又找销售主管，满商场转悠，可谓折腾顾客没商量。

愤怒二——超市无理辩解。面对双喜牌“问题压力锅”和美美牌“问题电暖袋”超市作出的解释是：“双喜牌”压力锅的返修率要高于其他品牌，消费者应该购买“苏泊尔”等其他知名品牌的压力锅，看来错在顾客，谁让你不识品牌呢。“美美牌”电暖袋在超市卖了很多年，口碑一直不错，超市只负责销售，若产品出现质量问题要找厂家，与超市无关，看来错还是在顾客，谁让你运气差呢。

愤怒三——提供过期质检报告。当刘女士要求超市提供所购商品的质检报告时，超市言之凿凿地说，超市所售产品都有质检报告，消费者如有疑问可以拿到质检部门检测，就是迟迟不愿提供质检报告。在刘女士的再三要求下，该超市终于拿出了两份质检报告，检测结果的确显示为合格，但其中一份由国家日用金属制品质量监督检验中心出具的“双喜牌”铝压力锅质检报告显示日期是2009年6月，显然是一份过期了的质检报告，如此看来，错还是出在顾客，谁让你不购买2009年的产品呢。

对于刘女士因购买“问题商品”经历的退货遭遇，贵阳星力折扣超市日前终于承认商场在管理上的确存在诸多不足，今后一定要在提高员工业务素质和完善售后服务体系等方面下功夫，并同意刘女士退货。我们在为星力折扣超市认错鼓掌的同时，恐怕更需要提醒超市的是，要严把进场商品的质量关，切实为消费者负责。