波导手机出故障难享“三包” 江西风尚电视购物中心遭投诉

通过电视购物买回一部手机，谁知才用一周触摸屏就开始失灵，由于销售商与售后部之间互相推诿，无人愿意提供“三包”服务。近日，九江人胡先生向本报求助。

胡先生告诉记者，9月8日，他在江西风尚电视购物中心花699元购买了一部波导手机，9月15日，对方将手机送到他的手中。一周后，他发现手机触摸屏失灵，就连解锁也成了问题。

随后，他与江西风尚电视购物中心取得联系。“他们让我自行前往南昌，让波导手机售后部进行检修。”10月11日，他来到南昌，然而对方却拒绝检修这部手机。据介绍，在查看手机型号后，售后工作人员表示，该机型属于当地经销商直接从厂家进货，根据售后部与厂家的协议，对于此类机型，售后部并不提供“三包”服务。

胡先生说，为了维修手机一事，他往返南昌、九江两地，可是依旧没有售后部愿意接下。

对此，南昌县工商局执法人员认为，江西风尚电视购物中心作为销售商，有义务为胡先生提供“三包”服务，而不能一味地将责任推给厂家售后部。目前，南昌市12315消费者申诉举报中心已受理胡先生的投诉。