日立售后：免费换屏 质量不能保证

昨天我们报道了日立电视的问题，济南的孟女士买了一台日立牌的等离子电视，没想到这电视屏幕上出现了黑条。屏幕三年换了三块。节目播出之后，有很多观众给栏目组打来电话说，这日立电视后来换的显示屏会不会不是新的啊，原装的啊？那么今天事情又会有怎样的进展呢？我们一起来看看。

在昨天的节目中，我们报道了济南的孟女士花了将近一万块钱，在济南国美电器开元店买了一台50寸的日立牌等离子电视，三年来，这台电视成了一件闹心的家伙什。

“三年换三个，一个比一个时间短。你看屏幕这种黑线，11厘米宽。”

为了找到电视屏幕老出问题的原因，孟女士也找过很多次厂家和经销商。

“可以换，但是质量没法保证，半年都保证不了。”

今天上午，我们生活帮的帮办再一次来到了孟女士的家中，孟女士说，节目播出之后，她接到了很多朋友打来的电话。

“很多朋友对我们表达了同情，希望大家继续关注节目，促成事情的解决。”

为了弄清楚这一次孟女士家的电视会怎么维修，帮办和孟女士一起来到了日立牌电视在济南的维修部——济南新概念电子技术服务有限公司。

“原装吗？”

“你当时没看吗？”

在这里，孟女士对之前换过的电视屏幕配件，提出了质疑，而对于这个问题，工作人员没有给出正面的回答，只是承诺可以免费再给孟女士换一个新的屏幕。

“要是继续坏下去怎么办？”

“我没法保证。”

国美电器：尽力协调 以旧换新

孟女士说，继续换屏幕的解决方案，她不能接受，因为她怀疑三番两次出现这样的情况，可能不仅仅是电视屏幕的问题，电视本身的质量可能也不过关。就在节目播出之后，国美电器济南公司市场部的工作人员，也开始介入处理这件事情。

济南国美电器有限公司市场部经理李超：“朋友电话都说那位副店长说话难听，可见我们处理问题多么难。我们看电视了，他的答复的水平确实不高。”

李经理表示，他们也看到了昨晚的节目，对孟女士家日立电视的问题，他们非常重视。

市民孟女士：“我也是想通过电视讨个公道，你家要是换三个电视，你闹心不。”

李经理说，目前这个问题处理起来有点棘手，因为日立牌电视，已经退出了卖场，和他们没有了合作的关系。

“退市的企业，没力量。”

为了妥善解决孟女士家电视的问题，经过协商，李经理表示，他们会争取用另外一种方法来解决这个问题。

“以旧换新。”

对于这个解决方案，李经理说，他会跟领导进行请示，一有结果他会立刻通知孟女士。

这么贵的大彩电，三年换三次，真是够闹心的，阿速记得小时候父母买的的电视，什么泰山牌啊，什么青岛牌，一看好几十年，真是那质量，估计看一辈子都没问题，现在技术进步，反而这电器怎么就这么不经用呢，纸糊的吗，三年还得换好几次，我想，日立电视厂家，得好好的查查原因，为什么电视屏幕一到孟女士家电视上，就出现黑线的问题呢？是电视的原因，还是屏幕的原因，不要以为换个屏幕，所有的问题都解决了，消费者的心里可都迷糊着呢，希望厂家早点给个答复，对于这事，我们也将继续关注。