克莉丝汀草莓蛋糕霉变 店员称是草莓长刺拒不承认

【投诉问题】克莉丝汀草莓蛋糕霉变 店员称是草莓长刺拒不承认

【被诉单位】克莉丝汀饼屋

【投诉人】邵女士

11月2日，邵女士在克莉丝汀购买了四小块蛋糕，之后她发现其中一块草莓小方蛋糕已明显发生霉变。邵女士随即拍照留证并赶回克莉丝汀，要求按照国家食品安全法进行退一赔十。

以上是投诉者邵女士提供的照片

不料店内工作人员非但不承认霉变，更断然拒绝了邵女士退一赔十的要求。店员还称这不过是草莓上的刺，属于正常现象。在此期间，邵女士就此事多次联络店长，却都无济于事得不到解决。

【投诉反馈】

11月4日，在《990听众热线》的协助下，邵女士联系了克莉丝汀客服电话，经过商议，最终相关负责人已向邵女士表示道歉，承诺退一赔一，并表示将对店内工作人员进行批评和处罚。邵女士对此处理结果表示比较满意。