刚买两月的全实木沙发 一屁股就坐坏了

两个多月前，程先生买了一套沙发。

“买的时候，导购说这套家具是全实木的。”结果，就在3天前的晚上，程先生吃完饭坐在沙发上，沙发的一根横梁断了。

“这不是全实木的吗？怎么一屁股就坐坏了？”

程先生家住渝北奥林匹克花园。2号晚上7点左右，他吃完饭准备坐在沙发上看电视，“刚一坐下，‘咔’的一声响，我身体往下一沉。我起身把沙发垫子拿起来一看，沙发的一根承重横梁断了。这不是全实木的吗？怎么一屁股就坐坏了？”

程先生身高170厘米，体重165斤。昨天，我们来到他家，看到被程先生“一屁股坐坏”的沙发。这是个3人沙发，“显然不是因为我太重的缘故。”

程先生拿出一张购物票据。从票据上看，他在8月20号买了一个单人沙发、一个双人沙发、一个3人沙发、一个茶几、一个电视柜、一张餐桌、4把椅子，共花费1.5万元，品牌都是宜华，“买的时候，导购告诉我，家具是全实木，水曲柳，进口木材，质量很好。”

“我们从来没有宣传过全实木家具”

程先生说，沙发坏了之后，他找到卖家，“我问他们，为什么全实木的家具竟是这种质量，当初接待我的导购竟然不承认跟我说过家具是全实木的。他们一个经理说，他们就没有全实木的家具，都是实木、板材结合的。我很生气，当时导购确实跟我宣传说是全实木家具，根本没有提到板材这两个字，我觉得他们这是 虚假宣传，忽悠我。”

昨天，我们跟程先生一起来到位于江北一家居城的该家居专卖店，当初接待程先生的导购何女士说，“这套家具卖得很好，一个月卖出十几套，从没有质量问题，程先生买回去的沙发横梁断了，这是第一例。我们也从来没有宣传过全实木家具，这是实木、板材结合的。”

顾客要求全套退货被拒

程先生拿出购物凭证，上面写着“100天内出现严重质量问题包退、包换”，程先生要求购买的全套家具全部退货，“因为我买的时候是一套一起买的，才两个多月，沙发就坏了，我已经不信任这个品牌，所以要求一起购买的一套家具全部退货。”

但程先生说，卖家给出的处理方案是，只退出现质量问题的3人沙发，或者给程先生换一个全新的3人沙发并赔偿1000元，“这样处理，我是不能接受的。”

现在，家居城已经知道了这个事情，商场一位负责人陈先生说，“我们会积极协调商家，一切按照购物合同处理，给消费者一个满意的答复。导购在推销产品时，是否存在虚假宣传，我们也会查实。”