最折腾的冰箱：西门子冰箱冷凝管内漏
2010年03月22日 00:00 信息来源：http://www.cqn.com.cn/news/xfjs/jydq/303571.html
案例介绍：2009年4月28日，武汉市的王先生在国美电器王家湾店花费6990元购买了一台型号为KA62NV00TI的西门子冰箱。使用半年后，冰箱冷藏室门开启时灯不能
自动亮起来，王先生以为是小事情未予理睬。
2010年3月9日，冰箱开始出现不制冷现象，而且发动机长期工作，售后维修人员来过两次也没有修好，最后鉴定为冷冻循环系统管道破裂冷冻剂泄漏，需要返厂维修。联系售后期间，王先生多次电话催促咨询冰箱事件却没有答复，售后方也一直没有主动反馈有关冰箱的信息。王先生通过其他途径了解到，这种瑕疵导致的破裂口在修补后仍容易再次破裂，于是打电话给商家要求退货，但商家不予理睬。折腾到现在，冰箱无法正常使用、企业方面也没有任何答复，让王先生对这个品牌彻底失去信心。
就事论事：西门子作为国际知名品牌，所生产的产品理应保证质量。此次冰箱冷冻剂泄漏事件发生后，售后维修人员应该加紧冰箱的维修进度，并主动联系消费者告知维修的情况，而不是让消费者三番四次催促都
不当一回事。近7000元的冰箱只能使用10个月，产品肯定存在质量问题，加上如此拖三拉四的服务效率，让消费者以后对这个大品牌还有什么信心呢？
案例介绍：2009年4月28日，武汉市的王先生在国美电器王家湾店花费6990元购买了一台型号为KA62NV00TI的西门子冰箱。使用半年后，冰箱冷藏室门开启时灯不能
自动亮起来，王先生以为是小事情未予理睬。
2010年3月9日，冰箱开始出现不制冷现象，而且发动机长期工作，售后维修人员来过两次也没有修好，最后鉴定为冷冻循环系统管道破裂冷冻剂泄漏，需要返厂维修。联系售后期间，王先生多次电话催促咨询冰箱事件却没有答复，售后方也一直没有主动反馈有关冰箱的信息。王先生通过其他途径了解到，这种瑕疵导致的破裂口在修补后仍容易再次破裂，于是打电话给商家要求退货，但商家不予理睬。折腾到现在，冰箱无法正常使用、企业方面也没有任何答复，让王先生对这个品牌彻底失去信心。
就事论事：西门子作为国际知名品牌，所生产的产品理应保证质量。此次冰箱冷冻剂泄漏事件发生后，售后维修人员应该加紧冰箱的维修进度，并主动联系消费者告知维修的情况，而不是让消费者三番四次催促都
不当一回事。近7000元的冰箱只能使用10个月，产品肯定存在质量问题，加上如此拖三拉四的服务效率，让消费者以后对这个大品牌还有什么信心呢？
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