花3.2万元在“GDA戈蒂埃”办了年卡 没发票不签合同

花3.2万元在“GDA戈蒂埃”办了年卡

没发票，不签合同，近3000元的商品淘宝上只要300元消费者质疑店家欺诈

孙女士：半年前，我花3.2万元在四宜路的GDA戈蒂埃造型办了一张年卡，他们不但没有兑现当初的服务承诺，还忽悠我花了近3000元买了淘宝上才卖300元的洗发水和发膜。我要求退还剩余半年的费用，但现在该店负责人朱泽一直不接我的电话，我该怎么办呢？

3.2万元办了张美发造型年卡

没有签订合同，也不开发票

今年6月底前后，孙女士去位于吴山下四宜路31号的GDA戈蒂埃造型西湖店消费时，花3.2万元办了一张年卡。“该店主要就是做美发、化妆、造型方面的生意。我办卡主要就为了洗头，因为该店离我家比较近，比较方便。”

孙女士说，那天她去消费时，一开始并没有想办年卡，毕竟价格是比较高的。但该店员工不断向她推销年卡，说了许多好处，令她很难拒绝，最后还是花钱办了一张。

“他们说，办卡后家庭成员都能去该店洗发美发，个别亲朋好友也可以去。还说，如果我出门买衣服，可以请他们的员工陪同挑选，提供造型方面的建议。此外，他们还有一年四次的整理衣柜服务。我平时不太折腾头发，其实只有洗头的需求，但禁不住他们一说再说，还是办了一张。办的时候，我特别提到，家里只有我儿子和我母亲可能偶尔会来洗头，其他的家庭成员是不需要来的。此外，我有个特别要好的朋友周女士，我希望能让她也来这边美发，戈蒂埃方面也同意了。”

基于戈蒂埃造型西湖店的这些承诺，孙女士办了年卡。“当时我要求该店开具发票，他们说没有发票。而且该店也没有和我签订任何合同，我心里是觉得有点不靠谱，但看他们的服务态度那么好，也就没有多说什么。”

近3000元买的两瓶洗发水和发膜

淘宝上买只要300元

办卡之后，戈蒂埃造型西湖店的店员又向孙女士推销一种从韩国进口的洗发水和发膜，说配合这个来用，她的头发会越来越好。

之后，孙女士花了近三千元购买了两瓶洗发水（700多元/瓶）和一瓶发膜（1400元）。“看上面的标签，这套洗护用品是韩国一珍化妆品株式会社生产的Arte系列的。自从用了这套洗发水后，我和儿子的头发是越来越干，而且头屑也很多。”

孙女士说，自己也曾怀疑这套洗发水质量有问题，但戈蒂埃的员工称洗发水质量很好，比“卡诗”等知名国际品牌都要好，她才放心。但事实证明，她错了。

“最过分的是，这几天我在淘宝网上搜索韩国一珍化妆品株式会社生产的Arte系列产品的价格，发现两瓶洗发水加一瓶发膜，也就卖300元左右。戈蒂埃竟然收了我近三千元钱，实在太黑心了吧。”

说好不收费又要收费？

消费者质疑戈蒂埃西湖店搞欺诈

因为头发越洗越差，孙女士和家人最近很少再光顾戈蒂埃西湖店。此外，今年9月她搬了家，离戈蒂埃西湖店特别远，这也令她很少再去该店洗头。尽管她很少再去，但纠纷还是发生了。

前几天，孙女士的朋友周女士去该店美发，却被告知需要付费，搞得周女士很尴尬。

“周女士在现场打电话告知我这件事，我惊呆了。明明当初办卡时说好周女士可以去该店免费美发的，这也是我办卡的目的之一啊。可现在周女士才去过四五次，该店怎么就翻脸不认人了？发生纠纷时，周女士明明看到该店负责人朱先生就在店里，我打电话过去他却故意不接听，这也太不讲理了吧？”

出了这件事情后，孙女士便萌发了退卡的想法。“不但我和儿子的头发越来越差，该店也没有兑现其他承诺。比如一年四次帮忙整理衣柜的承诺，就从来没有提供过。”

孙女士认为，该店的种种做法，就是在欺诈消费者。

消费者要求退还剩余半年的费用

戈蒂埃西湖店负责人一直没有回应

根据孙女士提供的电话号码，记者联系了戈蒂埃造型西湖店的负责人朱先生。第一次拨打电话的时候，朱先生很快接听了，并给出了解释。

“我们的年卡服务范围是：办卡人本人及家人，此外还有四次免费服务可提供给办卡人的亲友。周女士已经来过四五次了，所以要付费了。至于整理衣柜的事情，只要办卡人自己来预约，我们肯定会提供的，我们在换季的时候也曾发过短信给会员们。”朱先生说。

对此，孙女士反驳：“当初没有签订任何合同，现在他们翻脸不认人，我真是没有办法。办卡前，他们明明同意让周女士来免费享受服务，现在又要收费，真的太不讲诚信。而且我也没有收到过任何关于整理衣柜的短信。”

孙女士提出，购买该年卡还不到半年，现在服务这么差，她要求退还剩余半年的费用。

这几天，记者多次拨打戈蒂埃造型西湖店的电话，店员每次都称负责人朱先生不在。记者多次拨打朱先生的手机，不是关机，就是无人接听。