服用百合康蜂胶屡感不适 消费者退货遭刁难

北京的王女士近日向中国质检网投诉中心反映，她在北京好啦健康网购买了6瓶蜂胶保健品，但服用后出现胸闷、憋气等症状，停用后症状逐渐消失，再次服用症状随即出现。王女士质疑该产品存在质量问题而要求退货，北京好啦健康网却要收取35元高价快递费。

2010年11月，王女士在报纸上看到了一则北京好啦健康网刊登的蜂胶保健品促销广告，广告上介绍此保健品的原料是巴西进口的绿蜂胶，每瓶售价39元。王女士觉得此产品价格十分诱人，便在网站上订购了6瓶。几天后，王女士收到了北京好啦健康网寄来的标称山东荣成百合生物技术有限公司生产的百合康牌蜂胶，瓶身标注此蜂胶的原料为百分之百巴西进口，王女士很是高兴，便按瓶身上标注的用量服用此蜂胶保健品。可王女士没想到，她服用蜂胶后出现了胸闷、憋气等症状，停用后症状逐渐消失，再次服用此蜂胶保健品，症状随即出现。面对这种情况，王女士联想到近期央视《每周质量报告》——“蜂胶里的秘密”曝光的蜂胶产品质量问题，心中更加忐忑不安，便向生产企业及好啦网反映情况并要求北京好啦健康网退货。

经交涉后，北京好啦健康网勉强答应王女士退货。但第二天，北京好啦健康网的客服却突然来电话说，已经开启的那一瓶蜂胶不给退，其余的5瓶产品若要退货，必须扣除北京市内的快递费35元。王女士听后气得浑身哆嗦，本来是想吃蜂胶保健身体，但吃了好啦网所售的所谓巴西绿蜂胶后严重胸闷，至今还感觉自己胸口发闷并好像有东西粘在胸腔上，这事弄得她整日没有食欲，身心健康受到严重损害。王女士说，前一段时间，她还委托家人到一些正规商店了解情况，据业内专家告诉说，像北京好啦健康网网上售卖如此低廉的价格，掺杂使假的可能性极大。王女士认为，现在她并没有提出任何赔偿要求，仅要求北京好啦健康网退货，但他们却出尔反尔，北京市内的快递费6瓶蜂胶最多20元，但他们却要扣除35元的快递费，王女士觉得他们不顾消费者的痛苦，连快递费这点小钱都不放过。