小天鹅饮水机自燃烧坏家具 消费者获赔1.5万元

听说过汽车自燃，还没听说过饮水机也会自燃。诸暨市枫桥镇的张先生竟然就遇到了这样的事情，前不久他摆放在餐厅里的饮水机自燃了，不仅饮水机毁了，而且一些家具也被烧坏了。经过诸暨市消保委枫桥分会的成功调解，消费者最终获得1.5万元赔偿。

张先生说，今年5月6日，他在枫桥镇天竺街的一家电器商场购买了一台价值200元的小天鹅牌立式饮水机，原本一直用着也挺正常，可不久前的一天，当张先生全家人都出门的时候，摆放在餐厅内的饮水机居然发生了自燃，结果不但饮水机本身被毁，摆在饮水机旁边的木制柜台也被烧坏，连餐厅地面上铺设的地砖也发生开裂，火势产生的烟雾还导致餐厅、客厅、客房的墙面、房顶不同程度被熏黑。

诸暨市消保委枫桥分会工作人员听取张先生陈述的情况后，及时与被诉商家取得联系，并于当日上午与被诉方一起去消费者家中察看现场。之后，工作人员召集双方当事人进行第一次调解，但没有成功。工作人员在调查中了解到，消费者在未使用饮水机的情况下，未将电源插头拔下以切断电源，这样就埋下了一定的火险隐患，存在一定的责任。分会工作人员还与小天鹅饮水机生产厂家取得联系，认真听取了厂方对于饮水机的制造原理及使用说明与注意事项等情况，同时还走访了辖区内经营油漆、地砖、板材等经销商，详细了解了修复投诉方被烧毁物品、受损墙面、地面所需费用。

在充分掌握第一手资料后，日前枫桥分会再次召集投诉方、被投诉方、厂方代表进行调解，被投诉方和厂方最后同意补偿消费者各项费用共计1.5万元，消费者表示接受。