花高价买了台低配置电脑 实在顾客遭遇维权难

半岛网10月20日消息   今天上午，市民陈先生打来热线反映，17日在颐高数码买笔记本电脑由于自己电脑相关知识匮乏，店员便把共享显存当独立显卡卖给了他，这不仅让陈先生花高价钱买了一台低配置的笔记本电脑，还遭遇退换无门的尴尬。

爆料：高价钱买了套低配置

“我要独立显卡的电脑却卖给我一台共享显存的电脑。”陈先生回忆说，17日下午在辽宁路颐高数码广场2楼青岛阳泰海电子有限公司的卖场购买了一款Gateway NV50A01C型号笔记本电脑。“店员告诉我说这台电脑的是1G独立显卡。”陈先生说，自己没有仔细查看硬件设备便付款买了下来，回家使用电脑的时候才发现自己买的是共享显存并不是独立显卡。

“当时我还问了他好几遍到底是不是独立显卡，但他都说是。”陈先生说道，在签合同书时，店员给了一张写有详细电脑配置的详单让我签字确认，但由于详单上大多都是专业术语，自己看不懂，就又多次询问是否是独立显卡，但都得到了肯定的答复。“这不是在欺骗我吗？”陈先生很气愤。

争执：是被骗还是误会？

陈先生当得知被骗后，与朋友诉苦时从朋友那里了解到，自己花了高配置的钱买了台低配置的笔记本电脑，着实体验了一把“冤大头”。随后，陈先生找到商家提出退换要求，但商家给他的答复是，没有骗过他，拒绝退换要求，这更令陈先生有苦难言。

为了弄清此事，记者联系了青岛阳泰海电子有限公司辽宁路店店长焦先生，焦先生认为，店员在销售笔记本的时候都会与顾客签订一份合同书，在合同书里都将电脑配置的一些详细情况记录在里面，最后由顾客签字确认配置，根本不存在欺骗的行为。

至于为何不能给予陈先生退换，焦店长解释道，按照规定7天内如不是出现产品质量问题都将不予退换，所以没有答应陈先生的要求。

颐高数码：协助消费者与商家协商解决

随后，记者采访了青岛颐高数码广场投诉科的负责人杨先生。他认为，不排除某些商家在销售中出现诱导消费的一些行为，但也不排除是消费者本身的问题。如果是诱导消费一旦查实，必将严惩并给消费者无条件退换。

但对于记者反映的事情，杨先生表示，将会了解清楚后，尽量协助消费者与商家协商解决。 同时也提醒广大消费者，购买电子产品应谨慎选择。

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独立显卡：简称独显，是指成独立的板卡存在，需要插在主板的相应接口上的显卡。独立显卡具备单独的显存，不占用系统内存，而且技术上领先于集成显卡，能够提供更好的显示效果和运行性能。

显存：全称显卡内存，也被叫做帧缓存，它的作用是用来存储显卡芯片处理过或者即将提取的渲染数据。