广西部署2025年消费者权益保护工作

近日，广西壮族自治区市场监管工作会议在南宁市召开。会上将2025年确定为广西市场监管部门的“实干创新年”。据介绍，今年广西各级市场监管部门将深入实施“促消费惠民生”行动，在提振消费信心、扩大国内需求、增进民生福祉方面发挥更大作用。

在健全消费维权机制方面，报请出台广西贯彻《优化消费环境三年行动方案》实施方案。完善投诉举报处理体系，制定依法规范投诉举报处置的实施意见。探索制定线下无理由退货和先行赔付工作指引。提高在线消费纠纷解决机制先行和解率，探索与平台企业售后渠道关联。在营造放心消费环境方面，广西将开展放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮及放心景区培育，在相关地图APP上发布广西“放心消费”地图，拓展线下无理由退货承诺覆盖面。深化拓展12315“五进”消费维权服务站建设，在商场、超市、市场、景区、乡镇等打造“一站式”维权服务点。组织千乡万村保权益促消费行动，依托“全国消协智慧315”平台开通消费答疑直通车。健全完善边境消费者权益保护机制，打造边境放心消费目的地。

广西市场监管部门将开展“守护消费”铁拳行动，重点打击民生商品以假充真、以次充好、网络侵权假冒、虚假宣传等行为，开展加油机、“民用三表”等计量器具治理，推进电子计价秤“称心”行动，查办和曝光一批典型案件，切实维护消费者权益。

在药品监管领域，广西将强化药械妆委托生产、网络销售、重点品种等重点领域监管。推动药品审评审批提质增效，实行审评核查由串联改并联，对关联事项实行同审同办，对重点园区、重点企业、重点品种、重大项目“面对面”开展对接服务。对药品现代物流设置管理、自动售械机监管出台相关规定，促进其发展。