传递质量信任 引导质量消费
——中国质量检验协会应用防伪溯源和物流管理服务助力维护消费者合法权益

“3.15”国际消费者权益日始终是社会各界、尤其是广大消费者高度关注的焦点。中国质量检验协会（简称质检协会）作为我国的质量检验行业组织和质量专业社团机构，自2000年开始就持续在“3.15”国际消费者权益日活动中联合相关单位共同组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，在传递质量信任、引导质量消费和向广大消费者提供权威可靠的质量消费信息及切实维护消费者合法权益方面一直发挥着重要的作用。

为切实维护消费者合法权益，畅通消费者诉求渠道，协助企业建立全过程质量追溯体系，引导企业提高质量诚信自律能力，督促企业承诺产品和服务质量安全主体责任，充分发挥质量专业社团组织传递质量信任、引导质量消费的桥梁和纽带作用，推进建立优质服务标识引领作用，提高消费者主体意识和维权能力，着力营造诚实守信、公平竞争的市场环境和良好的营商环境，质检协会决定通过“互联网+”和“大数据”与“区块链技术”集成应用的创新服务向企业推广运用“3.15”质量诚信溯源和防伪标识，通过消费者的选择去倒逼供给质量提升，合力推进质量社会共治，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。

《中共中央 国务院关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》指出：消费是最终需求，既是生产的最终目的和动力，也是人民对美好生活需要的直接体现。追溯体系建设是强化质量安全监管、保障放心消费和公共安全、服务消费升级的重要举措。《国务院办公厅关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》指出：追溯体系是采集记录产品生产、流通、消费等环节信息，实现来源可查、去向可追、责任可究，强化全过程质量安全管理与风险控制的有效措施；行业协会要创新自律手段和机制，推动会员企业提高积极性，主动建设追溯体系，形成有效的自律推进机制；支持有条件的行业协会提升服务功能，为会员企业建设追溯体系提供专业化服务。

检验检测的本质属性是“传递信任，服务发展”，贯穿于现代社会经济活动从研发到生产直至消费领域的全过程，在生产者、销售者、消费者、企业、政府、社会、国际之间传递信任，切实解决现代大规模生产中普遍存在的信息不对称问题。检验检测属于信任型产品和服务，检验检测数据及结果是判定产品是否符合质量、环保、安全等相关标准和技术规范要求的具体依据，检验检测报告被形象地称为质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。

质检协会防伪溯源和物流管理服务系统是以物联网、大数据、云计算、区块链和人工智能与移动互联网信息技术为基础建设的全过程防伪溯源与质量诚信验证服务平台，依托广大技术机构的技术支撑，应用二维码为载体，使用一物一码防伪技术，同时采用文字、图片和视频等多媒体方式，完整记录产品的原料来源、生产加工、仓储物流和市场销售等详细信息，融合实现产品质量来源可查、去向可追、责任可究的全过程追溯，切实方便企业履行质量安全主体责任并用科技、智能化、信息化的手段去加强质量安全风险控制，维护消费者合法权益，让人民群众买得放心、吃得放心、用得放心。

防伪属于“信任型”产品和服务，公信力是防伪产品和技术服务的生命线。质检协会防伪溯源和物流管理服务系统坚持以“传递质量信任，引导质量消费”为宗旨，在生产者、销售者、消费者、企业、政府、社会之间传递信任，方便解决各类主体中普遍存在的信息不对称问题，协助企业通过质量诚信溯源防伪标识和技术服务的运用，提升品质管理和产品质量追溯与防伪打假的技术水平，尤其是与消费者通过“互联网+质量诚信验证”的有效互动，帮助企业提品质、创品牌，助力企业进一步赢得消费者更多的信任，增强消费者购买质量安全可靠好产品的信心。

当前影响市场秩序的突出问题是假冒伪劣。假冒伪劣的存在，既损害了消费者的权益，也伤害创新者、发明者的利益，甚至影响国际形象。质量是企业设计和生产出来的，抓质量关键要落实企业的主体责任。为切实维护消费者合法权益，畅通消费者诉求渠道，协助企业建立全过程质量追溯体系，引导企业提高质量诚信自律能力，督促企业对产品质量保障措施作出承诺公示，切实落实企业对于质量安全的主体责任，强化企业履行产品和服务质量诚信公开承诺，主动依法依规生产经营，从源头上保证产品和服务质量，充分发挥质量专业社团组织传递质量信任、引导质量消费的桥梁和纽带作用与行业诚信自律作用，推进建立优质服务标识引领作用，提高消费者主体意识和维权能力，提升人民群众的消费信心，着力营造诚实守信、公平竞争的市场环境和良好的营商环境，质检协会通过“互联网+”和“大数据”与“区块链技术”相结合的创新服务向相关企业推广应用具有“质量诚信溯源验证”和“产品真假防伪鉴别”功能的质量诚信溯源服务和防伪标识，合力推进质量社会共治。

质检协会质量诚信验证系统为企业提供产品防伪查询、产品质量溯源管理、防窜货管理、质量诚信验证、仓储管理、会员管理、移动营销等多功能于一体的应用服务，务实发挥全国质量检验行业组织和质量专业社团机构的桥梁和纽带作用与行业诚信自律作用，持续优化营商环境，充分激发各类市场主体活力，助力市场监管行政主管部门加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作、全面加强质量安全监管、大力实施质量强国战略、严厉打击质量安全违法行为、全面提升质量安全保障水平、健全打击侵权假冒长效机制，维护市场秩序，更好地保护消费者合法权益，通过消费者的选择去倒逼企业提升产品质量，助力企业通过质量检验行业组织的比较优势去传递质量信任、引导质量消费，切实满足人民日益增长的美好生活需要，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（本文作者：中国质量检验协会副会长 王群）