铜梁开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动

为进一步营造安全放心消费环境，推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，3月12日，铜梁区开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。

此次活动以“守护安全 畅通消费”为主题，通过现场发放宣传资料、典型案例解读、面对面答疑解惑等方式，对《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《重庆市企业信用信息管理办法》等法律法规进行了广泛宣传普及，并围绕网络购买商品七日无理由退货、产品“三包”、民生计量、信用监管等与消费者密切相关的举措制度进行了详细解读，引导消费者牢固树立安全、健康、理性的消费理念，切实增强自身维权意识，营造诚实守信的浓厚社会氛围。同时，专门设置打假维权成果展示区，由区市场监管局、区公安局、区烟草专卖局等执法部门，对具有代表性的打击“假冒伪劣商品”成果进行集中实物展示和现场讲解。

活动现场，为获得2020年铜梁区12315优秀消费维权服务站的企业进行了颁奖，并为铜梁区消费维权党员志愿者服务队进行了授旗并颁发聘书，党员志愿者代表进行了现场宣誓承诺。活动当天，共发放宣传资料2.3万余份，接受现场咨询答疑1500余人次，受理消费投诉举报11件。

近年来，铜梁区深入推进消费维权协同共治，建立12315消费维权服务站31个，编织起覆盖商圈、上下联动、反应迅速、工作规范、高效便民的消费维权网络；坚持“主体责任、行业自律、社会监督、政府监管”四位一体的工作思路，扎实推进放心消费示范创建活动，充分发挥引领带动作用，共创建市级放心消费示范单位2家、区级放心消费示范单位228家；加强12315投诉举报工作制度化、规范化建设，进一步畅通维权渠道，实行24小时值班制度，2020年共受理消费者投诉、举报、咨询3335件，及时准确处理办结率100%，为消费者挽回经济损失285.17万元，切实维护了消费者合法权益，营造了安全放心的消费环境。

“下一步，我们将持续巩固消费维权志愿者服务站这一阵地载体，不断壮大消费维权志愿者队伍，组织开展问卷调查、专题研讨、消费体察、案例点评等活动，同时，紧密结合疫情防控常态化任务要求，切实处理好防疫用品、居民生活必需品及相关服务质量的投诉举报，改善消费环境，守护消费安全。”铜梁区市场监管局局长周光辉表示。