海曙区市场监管局推出“十个一”系列活动预热315

为做好今年315国际消费者权益保护日活动，海曙区市场监管局围绕“守护安全，畅通消费”主题，结合辖区实际，创新理念，整体策划，系统推出“十个一”为内容的系列活动，主要包括以下十方面内容。

一是打造一批体验式消费教育基地，联合企业、景区、农庄等多方社会力量，着力打造寓教于乐的体验式消费教育基地。二是成立一批消费维权监督联络站，督促经营主体履行消费者权益保护的社会责任，设立专职工作人员，建立完善工作机制，力求一般纠纷不出门。三是开展一次集中约谈，梳理历年消费投诉数据，对投诉集中的大户开展一次行政约谈，查摆问题、完善内部管理以减少投诉量。四是公布一批重大典型消费维权案例，将2020年度的重大消费维权典型案例进行广泛宣传，反映消费维权的成果。五是开展一次“五进”宣传教育活动，进工厂、商圈、社区、市场、景区广泛宣传《消费者权益保护法》，扩大影响，引导消费者理性维权。六是开展一次“禁塑”消费调查活动，根据绿色环保、理性消费的理念，组织消费义工，对餐饮单位、饮品店等开展一次使用塑料餐具的消费调查。七是开展一次消保委理事单位走访，明确各职能部门的职责并听取意见建议，畅通合作机制，共同维护消费者合法权益。八是组织一次消费巡回法庭庭审，对在投诉处理中的疑难投诉，将与海曙法院联合，运用消费巡回法庭，破解维权难题。九是组织一次消费维权先进表彰,对2020年度消费维权先进集体，最美消费维权人等进行表彰。十是组织一次消费维权业务培训，开展培训学习研究消费维权新问题，提高各分会、联络站工作人员业务能力。

海曙将通过此次“十个一”系列活动，帮助消费者破解维权难题、帮助放心消费企业树立良好社会形象，同时达到弘扬先进消费维权经验、巩固消费维权成果、拓宽消费维权视野、共同维护良好消费环境的目的。