今年3·15 广西柳州市市场监管局要这么做

一年一度的“3·15”即将到来，今年的消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。为加强消费者权益保护，进一步改善消费环境，提升消费者满意度，动员社会各界关心关注消费者权益保护工作，广西柳州市市场监督管理局、柳州市消费者权益保护委员会围绕深入宣传消费维权年主题，服务柳州经济社会发展，部署开展了形式多样的3·15系列宣传活动。

举办一场网络直播活动

3月15日当天举办纪念“3·15”国际消费者权益日暨2021年“放心消费”创建动员部署网络直播，聚焦2020年全市消费维权难点堵点，积极回应消费者关切热点，现场连线职能部门、行业协会、企业商家、消费者进行在线交流，现场开展2021年深入推进柳州市放心消费创建工作动员部署，推进构建消费维权共建共治共享新格局。

公布一批侵害消费者权益典型案例

选取一批2020年柳州市市场监管部门查处的侵害消费者权益典型案例，通过“柳州市场监管”微信公众号和各级主流媒体进行曝光，震慑不法经营行为，净化经营环境，形成消费维权共治格局。

开展一期消费投诉信息公示

根据消费投诉突出问题以及舆论监督和公众关注焦点，选择若干重点行业或重点经营者，公示消费投诉基本情况，强化企业信用监管，规范企业经营行为。

开展消费维权专项执法整治行动

围绕与民生相关的重点行业、重点领域、重点产品，开展消费维权专项执法行动。加大对房地产消费、金融消费、预付式消费等近年来消费纠纷突出行业的违法行为的查处，加强对销售假冒伪劣商品、食品安全违法行为的查处，切实维护市场秩序，保护消费者的合法权益，净化消费环境。

开展打假护农保春耕专项整治行动

从3月开始，全市各县、城区（新区）市场监管部门深入农村开展打假护农保春耕以及农资商品质量监督抽查等系列行动。

开展重点行业行政约谈活动

重点关注以预付式消费、汽车消费、商品房消费、二手房中介服务、金融消费、线上消费等行业存在的侵害消费者合法权益行为，约谈企业经营者，督促企业规范经营行为，切实履行经营者的责任和义务。

开展消费教育引导活动

针对青少年、老年人、农村消费者等弱势消费群体，在“3·15”前后集中开展消费教育大讲堂进校园、进老年活动中心、进农村、进社区、进市场、进企业活动，结合以案说法、典型案例宣传，不断强化消费者维权意识和辨真识假能力。

启动2021年“你选我查”消费体察活动

3月中旬开启消费热点——加油站“你选我查”消费计量体察活动。通过现场体察，履行消委会社会监督职责，加强企业与消费者的沟通，提振消费信心。

开展消费维权宣传月活动

通过电视电台、报刊杂志、官方网站、微信公众号、LED宣传屏等媒体和平台，播放消费维权宣传短片和消费维权公益广告，开设“3·15”维权专栏；深入社区、农村、市场、学校发放宣传册、张贴宣传板报。宣传消费维权年主题及相关政策法规知识，发布消费提示和消费警示，营造浓厚的消费维权氛围。